成功案例 | 安科耐特助力国网天津电力,部署高私密性的IP会议系统


Part.1-企业简介

国网天津电力是国家电网公司的子公司,负责天津电网规划、建设和运营,致力于为天津经济社会发展提供安全、经济、清洁、高效的电力能源供应。
为了提高工作效率,企业希望部署一套IP会议系统,以此满足各种会议场景。
安科耐特与天津集成商伙伴,一起为用户部署了SINA(IPPBX)通讯系统,满足了客户的个性化会议需求。
国网天津市电力公司大楼外立面与国家电网标识

Part.2-企业需求&解决方案

需求大致如下:

需求一:

企业希望在不改变现有组织通讯架构的基础上,增加IP通讯会议系统。
安科耐特-解决方案:部署E1网关,对接原有的国网PBX;同时,部署SINA (IPPBX)会议系统,确保E1网关与SINA系统内网互通。
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需求二:

企业希望IP通讯会议系统以及E1网关可以做双机热备,确保会议通讯不中断。
安科耐特-解决方案:部署两套SINA会议系统,及2台E1网关,保证会议系统100%稳定运行。
具体部署如下:
(1)两套SINA会议系统同时接入网络交换机,并进行双机热备,通过一个虚拟地址的方式与2台E1网关进行内网互通;
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(2)2台E1网关均通过E1线与原有国网PBX进行对接,且SINA会议系统使用轮询的方式进行外呼,即2台E1网关被轮询使用,当其中一台E1网关损坏时,另一台E1网关接管全部呼叫,不用人为操作。

需求三:

希望所有客户呼入后,率先进入语音导航,且可以自定义。
安科耐特-解决方案:明确用户需求后,配置智能语音导航,导航不限层级,且支持声音自定义上传,如:男声、女声、带背景音乐等。
后期可升级为AI智能话务员,通过机器人来转接用户来电。同时,支持本地化语音识别库的部署,满足对私密性要求较高的企业。

需求四:

国网的日常开会,都会用SINA(IPPBX)系统,因为会议需求较多,希望系统能满足不同会议场景。
安科耐特-解决方案:在与客户多次开会沟通后,安科耐特技术团队梳理出了如下会议需求,并给出了一揽子解决方案:
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(1)会议室分为:带密码 /不带密码2种
a. 带密码的会议室:分管理员密码、普通用户密码、旁听者密码;管理员与普通用户可以听,可以说;旁听者只能听,默认不能说。如果管理员没加入,会议则不能开始。
b. 不带密码的会议室:所有人员没有密码,均可直接进入会议室。
(2)可自由关闭或开启会议提示音。会议成员进入会议后,可以听到一个自定义提示音,如:“欢迎参加本次会议”。
(3)会议室支持Web界面的会议控制。
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a. 支持会议成员在线展示、显示说话成员音量条;
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b. 支持录音在线听取,存储到本地与定期删除;
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c. 支持将参会人员号码添加到联系人,下次来电显示成员姓名及来电号码;
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(4)支持自定义周期性会议(长时间会议);自定义短期会议:设置会议时间后,到了结束时间不会因为会议时间到了,而会议没开完就结束会议。
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(5)支持话机热键操作,通过快捷码可以静音,离会等;
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(6)支持会议结束后,查看会议成员加入会议时间及离开会议时间。

Part.3-网络拓扑架构

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Part.4-方案亮点

亮点一:高兼容性。通过E1网关,对接了国网超大型的旧有模拟PBX系统,并确保与模拟PBX下的所有分机互通,实现外线的呼入呼出。
亮点二:SINA会议系统支持双机热备与轮询外呼,确保了会议系统、对接线路的双备份,满足了企业对通话质量的要求。
亮点三:智能语音导航不限层级,后期可升级为AI智能话务员。支持自定义音乐,满足了用户个性化需求。同时支持后期平滑升级为AI智能话务员,含本地化语音识别库的部署。
亮点三:丰富的会议控制功能。各种会控功能,满足了客户的各种会议需求,提高了工作效率。
亮点四:通话功能丰富。如:来电转接,呼叫转移,通话录音、通话记录、自定义功能键等,可以满足相关使用人员与管理人员的需求。

Part.5 -- 安科耐特 品牌简介

北京安科耐特网络科技有限公司,由一群专业功底深厚的IP通讯专家组成。目前已为全球超过50,000+企业提供过IP通讯服务,是微软官方认证的合作伙伴,拥有增值电信业务经营许可牌照。把复杂留给自己,把简单留给用户,为用户提供一站式万物互联通讯解决方案。30~30,000人的企业IP办公通讯 | AI智能话务员 | AI智能呼叫中心 | 云通讯 | 微软Teams 落地出局| 校园“刷脸”通讯| 招投标“变声”通讯 | 能接入各种IoT传感器,并实现联动报警的万物互联中台系统,方案一应俱全。通过与各地代理商和集成商的合作,来完成终端用户的服务。讲诚信,重服务,是其团队崇尚的理念。公司是IT企业诚信联盟会员单位,荣获过全国IT行业百强评选:最佳数智解决方案商,最具创新价值IT产品奖。同时是中国信息系统运维行业协会,指定数字通讯产品供应商。
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