成功案例 | 安科耐特助力工程塑料领军企业--宝泰菱，实现免费异地通讯

发布于 2026-09-14

Part.1-企业简介

宝泰菱工程塑料（南通）有限公司是中日合资的高性能工程塑料制造领军企业，专注于汽车、电子、医疗等领域高端改性塑料的研发与生产。作为行业技术先锋，公司始终以智能化、精益化管理为核心竞争力。

随着宝泰菱厂区与关联企业大宝理厂区的协同需求激增，传统通信系统难以支撑跨厂区高效协作，急需一套灵活、稳定的智能化通讯解决方案。

Part 2 企业需求 & 解决方案

需求一：

宝泰菱与大宝理两个厂区均需部署一套IP通讯系统，以满足日益增长的电话需求，并要求电话系统功能丰富，方便扩容与对接，支持厂区互联。

安科耐特-解决方案：在宝泰菱与大宝理厂区，分别部署 JustINA IP 通讯系统。

JustINA 具有如下亮点：

（1）功能丰富，如：多方电话会议、来电转接、呼叫转移、通话录音、通话记录等；

（2）企业防火墙，保护企业通讯安全；

（3）分支互联神器，让分支间通讯全免费；

（4）支持接入IoT传感器，实现联动报警；

需求二：

宝泰菱与大宝理厂区如果沿用传统通讯方式，则跨厂沟通会产生高额话费。因此，企业希望两厂区之间可以实现：分机短号互拨，内部通讯零花费。

安科耐特-解决方案：基于两厂区内部网络已互通，安科耐特团队为两台 JustINA 系统做了IP中继对接，实现了“免费异地组网通讯”。

（1）在宝泰菱与大宝理厂区的 JustINA 上分别进行IP中继对接配置；

（2）在 JustINA 上进行分机统一编号（如：宝泰菱分机以3XX、大宝理以5XX开头）；

最终效果：两厂区可直接短号互拨，如 303 呼叫 505，实现内部通讯零花费。

需求三：

企业申请了1条30B+D外线，为提高线路利用率，节省硬件投入，希望两厂区可共享一台外线网关，即：两套电话系统，均可利用一个地方的E1外线呼入呼出。

安科耐特-解决方案：

（1）在宝泰菱厂区机房，部署1台2E1数字中继网关，方便后续线路扩容。

（2）在E1中继网关上进行路由配置，如：与宝泰菱、大宝理厂区的 JustINA 进行呼入路由、呼出路由配置。

最终效果：两厂区均可使用E1外线呼出；外部客户呼入后，也可分别找到两个厂区的员工分机。

这种支持多厂区共用一处电话外线出局的优势在于：

1. 帮客户节省了电话外线租赁成本：一般一条30B+D外线的租赁成本为：3000元/月，通过共用外线，一年就能帮企业节省36000元。

2. 帮客户节省了设备成本：一台E1网关又省了大几千。

需求四：

企业希望使用智能话务员接听客户来电，提升客户体验；当客户呼入后，根据语音提示，选择相应的按键，进而转接到宝泰菱厂区分机或大宝理厂区分机。

安科耐特-解决方案：由于两个厂区共用一条外线，为了确保使用体验，安科耐特团队做了如下配置：

（1）在宝泰菱厂区 JustINA 系统上配置智能语音话务员，并根据企业需求，导入客户自定义语音，如：欢迎致电宝泰菱工程塑料公司，销售部门请按 1，售后部门请按2，大宝理厂区请按 3。

（2）为话务员按键配置转接路由，如：数字 1、2 匹配宝泰菱厂区分机；数字 3 匹配大宝理厂区分机。

需求五：

企业希望实现分机呼叫权限控制，不同部门需分层管控，杜绝违规外呼。如：管理层分机，开放国际呼叫权限，财务部，仅允许本地通话。

安科耐特-解决方案：在 JustINA 上设置呼叫规则，如：为管理层，开放00/01开头的国际号段呼叫路由；为财务部开通本地3XX，5XX号段的呼叫路由。

最终效果：管理层若有需要，可以直接使用国际线路，财务人员只能与本地同事进行通话。

Part.3-网络拓扑架构

Part.4-方案亮点

亮点一：分支互联零成本

IP中继组网实现跨厂区短号互拨，实现内部通话零费用，提升了协作效率。

亮点二：统一外线智能管理

跨厂区共享E1线路，呼入呼出智能路由分配，为企业节省了线路月租+设备投入。

亮点三：智能语音导航分流

客户来电后按语音提示，一键转接到对应厂区，服务速率得到提升。

亮点四：分层权限精准管控

通话权限管理（本地/国内/国际分级）违规外呼实时拦截，风险管控全覆盖。

Part.5 -- 安科耐特品牌简介

北京安科耐特网络科技有限公司，由一群专业功底深厚的IP通讯专家组成。目前已为全球超过50,000+企业提供过IP通讯服务，是微软官方认证的合作伙伴，拥有增值电信业务经营许可牌照。把复杂留给自己，把简单留给用户，为用户提供一站式万物互联通讯解决方案。30~30,000人的企业IP办公通讯 | AI智能话务员 | AI智能呼叫中心 | 云通讯 | 微软Teams 落地出局| 校园“刷脸”通讯| 招投标“变声”通讯 | 能接入各种IoT传感器，并实现联动报警的万物互联中台系统，方案一应俱全。通过与各地代理商和集成商的合作，来完成终端用户的服务。讲诚信，重服务，是其团队崇尚的理念。公司是IT企业诚信联盟会员单位，荣获过全国IT行业百强评选：最佳数智解决方案商，最具创新价值IT产品奖。同时是中国信息系统运维行业协会，指定数字通讯产品供应商。