成功案例 | 安科耐特助力上海徐家汇天主教堂，打造酒店+办公一体化通讯典范

发布于 2026-09-14

Part.1-企业简介

上海徐家汇天主教堂是中国著名的天主教堂，为天主教上海教区主教座堂，正式的名称为“圣依纳爵堂”，堂侧有天主教上海教区主教府，修女院，建筑风格为新古典主义时期法国哥特复兴式。

2013年3月5日，徐家汇天主堂被中华人民共和国国务院公布为第七批全国重点文物保护单位。2016年9月入选“首批中国20世纪建筑遗产”名录。

此次，安科耐特与集成商伙伴携手为天主教堂侧的主教府酒店和办公室，部署了万物互联通讯系统，助力主教府酒店、办公室实现了IP通讯，提高了沟通效率。

Part.2-企业需求&解决方案

需求一：

电话系统升级，提高服务效率

天主教堂希望为主教府酒店、办公室部署一套高品质的IP电话系统，进行电话系统升级，提高服务效率。如：住宿的访客可快速找到前台服务人员；办公室员工可快速接听来电等。

安科耐特-解决方案：为主教府、办公室部署了 SINA 万物互联通讯系统，系统具有丰富的通讯功能，如：来电转接、呼叫转移、三方会议、通话录音、通话记录等。

此外，系统可对接酒店管理系统 PMS，帮助酒店实现团队叫醒，电话账单，入住/退房，迷你吧等功能。

需求二：

希望将客房与前台的通讯终端进行升级，满足客户对高品质的期待。

主教府酒店有近 100 间客房，企业希望每间客房都可部署IP电话，方便客人与前台联系。

安科耐特-解决方案：为客房部署了酒店专用话机 EQ-H3，为前台部署了大屏触屏话机EQ-X7A。

酒店客房专用话机EQ-H3

酒店客房专用话机EQ-H3亮点：

支持 2 个 SIP 账号

配备 1 个 USB 充电口

设有 2 个 RJ45 以太网口（1 个用于 Internet，1 个用于 PC）

支持 POE 供电，安装便捷

具备通话保留、转移、重拨、热线、语音信箱等功能

配置 6 个可编程速拨按键，可分别对应订票服务、前台、叫餐、叫醒服务、清洁服务，操作简单便捷

酒店前台专用话机EQ-X7A

酒店前台专用话机EQ-X7A亮点：

采用安卓 9.0 操作系统，配备 7 英寸彩色触摸屏和 112 个触控 DSS 按键，操作界面直观

拥有 2 个千兆以太网口（1 个用于 Internet，1 个用于 PC）

支持 POE 供电，安装便捷

内置 2.4G/5G Wi-Fi 和蓝牙

支持 H.264 视频解码，可进行高清三方视频会议

可绑定摄像头和视频门禁，接收视频通话，通过话机屏幕查看门禁端视频，实现远程开门，提升酒店安全管理与服务响应速度

需求三：

同时新部署的系统，要能满足天主教堂日常办公通讯的需求。

办公室内员工日常接打电话业务比较频繁，需要部署办公IP话机，并具备来电转接，呼叫转移等功能。

安科耐特-解决方案：在办公室部署百兆IP话机 EQ-D21

日常办公话机 EQ-D21

日常办公话机 EQ-D21亮点：

配备 128*64 全视角液晶屏

设有 2 个百兆网口（1 个用于 Internet，1 个用于 PC）

支持转接、重拨、静音、免打扰等功能，满足日常办公通讯需求

支持 POE 供电，方便安装

需求四：

外线利旧与智能话务员配置

办公室有若干条外线，希望能利旧外线，使得客人或办公人员的呼入呼出体验不变。此外，企业还希望拥有智能话务员，方便客人呼入后可根据语音提示找到相应人员。

安科耐特-解决方案：

（1）在机房部署 FXO 语音网关，一端接入网络交换机，并通过 SIP 协议与 SINA 万物互联通讯系统对接；另一端连接电话外线，对接运营商，实现外线利旧。

（2）在SINA 万物互联通讯系统上配置语音话务员，语音话务员支持定制化语音上传，不限层级，极大的满足了客户在语音提示方面的需求。

呼入的客人，会根据语音提示，如：问题咨询请按 1，酒店服务请按 2，查号请拨 0。这使得客人可以快速找到相应的工作人员，酒店服务效率得到了提高。

Part.3-网络拓扑架构

Part.4-方案亮点

亮点一：一站式满足酒店 + 办公通讯需求：SINA 万物互联通讯系统功能丰富且兼容性强，既能满足酒店客房通讯需求，又能满足日常办公通讯需求，如：来电转接、呼叫转移、三方会议、通话记录、通话录音等。

还能与酒店管理系统 PMS 对接，实现功能拓展，提升整体运营效率。

亮点二：多款型号IP话机满足多场景需求：酒店客房话机、前台大屏话机、日常办公话机，帮助客户节省预算的同时提高了沟通效率。

亮点三：智能语音话务员：多层级、无限制、支持自定义配置，简单快捷，有助于提升企业对外形象展示，优化客户服务体验。

Part.5 -- 安科耐特品牌简介

北京安科耐特网络科技有限公司，由一群专业功底深厚的IP通讯专家组成。目前已为全球超过50,000+企业提供过IP通讯服务，是微软官方认证的合作伙伴，拥有增值电信业务经营许可牌照。把复杂留给自己，把简单留给用户，为用户提供一站式万物互联通讯解决方案。30~30,000人的企业IP办公通讯 | AI智能话务员 | AI智能呼叫中心 | 云通讯 | 微软Teams 落地出局| 校园“刷脸”通讯| 招投标“变声”通讯 | 能接入各种IoT传感器，并实现联动报警的万物互联中台系统，方案一应俱全。通过与各地代理商和集成商的合作，来完成终端用户的服务。讲诚信，重服务，是其团队崇尚的理念。公司是IT企业诚信联盟会员单位，荣获过全国IT行业百强评选：最佳数智解决方案商，最具创新价值IT产品奖。同时是中国信息系统运维行业协会，指定数字通讯产品供应商。