1.检查是否是FXO增益调整的太大。
2.在网关进行抗阻匹配。
3.外线直接模拟话机，看是不是线路问题
常见问题
1.查看中继对接O口设备的中继状态。
2.话机账号注册是否正常
3.查看呼出号码是否送到了O口网关。
4.是否是外地号码，外线不支持呼叫外地号码。
5.查看是否是vina团队没有调用相关的中继，或者账号是否在账号里。
6.查看是否有欠费。
添加自定义字段，input类型，英文为phone+数字的类型
找不到添加按钮是屏幕缩放比问题需要使用ctrl+鼠标滚轮进行缩放。另外注意：知识库直接添加word或者是excel，虽然上传成功，但是查看的时候每次查询都需要进行下载才能查看，所以不建议直接上传word或者是excel。
知识库查询不是根据标题搜索，而是根据内容搜索。搜索内容后会筛选出包含该内容的知识库标题，从而去查找。
要到坐席组管理中把坐席设置为管理员，这样才行，不能是分配单一的坐席组长权限。
vina是 8000hz 单通道 wav格式，默认坐席都有录音，办公电话类型没有录音，可开启，录音一分钟大概是1mb。
注意：开启录音以后要对录音做录音计划，否则录音会一直保存下去。
坐席默认有录音，但是分机功能是没有录音的，排查没有录音的号码是在坐席组内，如果没有的话，就是使用的是分机功能进行的外呼。
导入数据失败的原因是因为导入了一次以后，客户数据就在这个任务包中了，如果想要导入为100%，那就找到这个任务下的客户数据，然后删掉，在重新导入就可以了。
在ivr流程的转向里，转向条件选择default，转向为分机，转向目标为自动即可。
涉及分机的等待音乐是在等待音乐管理中进行上传；呼叫语音管理是ivr的上传位置。
呼入的话比较简单，正常写路由就好了，呼出的话，每条线路注册会有一个中继，将所有的中继绑定成一个中继组，然后对中继组的轮询方式进行选择即可。
所有话机一致，默认用户名：admin，默认密码：admin。
在网页中输入系统的ip地址，输入默认的用户名和密码登录。
所有的话机一致，默认DHCP，需要在话机状态栏查看IP地址
各系列话机的配置不尽相同，具体可参考话机配置文档。以A20W话机为例，在登录网页后，点击“网络配置”模块，根据需要填写IP地址、掩码、网关、DNS，保存应用即可。
各系列话机的配置不尽相同，具体可参考话机配置文档。以A20W为例，在登录话机网页界面，在“账号配置”界面，填写SIP服务器提供的SIP账号信息，保存应用即可。
X7A是一款视频话机，但是需要开启视频编码才能进行视频通话。登录话机网页界面，在“线路”里找到“视频编码”，将H264编码启用，保存应用即可。
在接上电源与网线后，在话机上按*114*话机会自动播报IP地址，设置 IP 按 *115* 根据语音提示，先输 IP，按#进入网关设置，输入网关 IP 后，按#保存。修改 IP 后，需要按*111*重启生效。
请检查话机网络是否正常，账号是否正常。