1. 可能一方出现断电或网线松动等物理原因导致的此问题，请确保电源以及网线工作良好，必要时进行及时更换。
2. 可能OpenVPN连接失败，请检查OpenVPN建立参数是否配置正确。
3. 可能网络不稳定，大量丢包，导致OpenVPN连接不稳定，请确保网络稳定。
4. 可能网关路由器端口(OpenVPN建立端口)没有放行，请联系本地IT。
中型企业 JustINA
1. 可能没有为分机指定呼出号码。齿轮按钮(设置)->用户配置->用户信息，找到相应分机，点击铅笔图标，进入配置界面，为此分机选择”呼出号码”。
2. 检查线路信息的拨号规则，若添加了国家拨号规则或本地拨号规则，删除两者即可。齿轮按钮(设置)->主页->线路信息。
3. 拨号规则阻止了外呼。齿轮按钮(设置)->高级选项->PBX->拨号规则，将阻止外呼的拨号规则移除即可。
4. 外线不具备呼叫外地号码的权限，请与线路提供商确保此线路的外呼权限。
5. 外线为模拟线路，模拟线路物理损坏或欠费。请使用模拟话机直接插模拟线路进行测试；若模拟话机也无法呼出，请与线路运营商或IT联系，进行线路修复或及时缴费。
6. 外线为模拟线路，FXO网关外呼路由配置可能有问题。请在FXO网关上配置正确的外呼路由。
7. 外线为模拟线路，FXO网关软件版本可能有问题。请联系我们进行升级。
8. 外线为SIP线路，可能此线路被其他PBX设备重复注册。请确保一条SIP线路只在一台PBX上注册。
9. 外线为SIP线路，可能SIP运营商没做好数据。请联系SIP线路运营商，确保线路正常使用。
10. 可能网络不稳定导致大量丢包，导致SIP线路注册不稳定。请确保网络稳定。
11. 可能网关路由器开启了SIP ALG，PNP。请与IT联系，将SIP ALG，PNP功能关闭。
网关路由器开启了SIP ALG，PNP。请与IT联系，将SIP ALG，PNP功能关闭。
1. 外线为模拟线路，模拟线路物理损坏。请使用模拟话机直接插模拟线路进行测试；请与线路运营商或IT联系，进行线路修复或及时缴费。
2. 外线为模拟线路，FXO网关模拟口损坏。请联系我们。
3. 外线为模拟线路，FXO网关呼入路由配置可能有问题。请在FXO网关上配置正确的呼入路由。
4. 外线为模拟线路，FXO网关软件版本可能有问题。请联系我们进行升级。
5. 外线为SIP线路，SIP运营商没做好数据。请联系SIP线路运营商，确保线路正常使用。
1. 外线为模拟线路，线路数据没有做好。请联系线路运营商。
2. 外线为SIP线路，SIP运营商没做好数据。请联系SIP线路运营商，确保线路正常使用。
1. 外线为模拟线路，FXO网关没有配置代拨号码。进入FXO网关，将相应的端口或端口组的代拨号码填写完整。
2. JustINA的IVR语音录制有误。请录制完整的IVR语音。
语音留言时间过短，JustINA语音留言必须至少2s，否则不会保留到系统中。
1. 可能话机固件有问题。请升级话机固件。
2. 可能网络中有干扰设备。请排除干扰，最好是让一个环境中只有PBX和一台话机。
3. 可能ATA/IAD设备有问题。请检查IAD/ATA的IP->PSTN与PSTN->IP相关参数或PSTN拆线音的配置。
NTP配置不正确。在timezone里重新选择Asia/Shanghai，保存。稍微等待再检查下时间是否同步。如果还未同步可能是运营商阻止了123端口。
1. 可能线路本身有问题。请联系SIP线路。
2. 客户网络的网关设备block掉注册信息。请寻找网管放行SIP线路所属公网IP。
3. JustINA没有将SIP线路公网IP加入Friends组。JustINA的配置界面，用户配置->安全->地址关联 将SIP线路公网IP放入Friends组。
1. 可能分机没有成功注册。请确保分机正常注册。
2. 内部网管路由开启了SIP ALG。请联系IT将SIP ALG关闭。
PBX模块可能未成功启动。请重启JustINA。
可能一些非法录音或大量垃圾日志把var占满。请联系我们。
注意：录音的话一定要指定录音文件夹；域名要写的话一定不能有非法字符，不能写错名字。
默认路由不是走的WAN口。默认路由要写在WAN口下，将LAN口下的默认路由删除或取消选择。
JustINA上传语音没有要求，mp3，wav都可以；支持对外线录音；录音一分钟大概是1mb
1. 请检查电源适配器是否损坏，如损坏请及时更换电源适配器。
2. 请检查JustINA是否损坏，如损坏请将机器寄回给我们。
1. 请检查网线是否损坏，如损坏请更换一条网线。
2. 请检查IP地址是否冲突，如冲突请重新分配一个静态ip地址。
3. 可能是JustINA网络信任问题，JustINA默认只信任local网口所在网段，其他网段默认拒绝，只需将其他网段加入信任组即可。
具体步骤：打开JustINA的界面，在 用户配置->安全->地址关联 添加其他网段，地址掩码，网关，并将信任组选为信任。
可能由于突然断电导致登录文件出问题，请重启设备尝试，若仍无法登录请联系我们。JustINA不支持热插拔，请确保正常断电。
1. 可能路由器NAT本身有问题。将一对一NAT改成DNZ或者端口映射方式。
2. 可能8326（VPN key端口）映射错误。请检查端口映射--端口、协议（UDP）是否正确。
3. 可能没有以管理员身份运行OpenVPN客户端。请以管理员身份运行OpenVPN客户端。
4. 可能密钥有问题。请重新连接尝试一下，或者重新下载密钥，重启JustINA或者重新创建密钥。
5. 可能网络有问题。请确保网络没有大量丢包，网络不是二层NAT的情况。
6. OpenVPN软件版本问题。升级最新版本VPN后重新操作一次。
7. 可能密钥有问题，在配置OpenVPN 密钥文件时，命名里有空格等非法符号。密钥的命名里最好不要有空格或者横线，下划线之类的符号。请删除旧密钥配置文件，重新配置新的OpenVPN 密钥。
8. 可能域名未解析。
1. 请确保JustINA已经和support1同步；同步后就可以正常进行域名解析了。主页->中央管理服务器->中央管理同步，点击更新，稍作等待即可。
2. 手动修改key，将域名改为客户公网IP。如：将key文件中的cn-tingting.uname.ddns.equiinet.com改为29.3.4.33（公司为JustINA绑定的公网IP）。
9. VPN可能被JustINA防火墙阻止了。JustINA配置界面：用户配置->安全->防火墙概述。Intetnet/本地，将VPN功能配置为”接受”。
10. 公司内网有多个公网IP，出口IP与入口IP不一致。
公司所有流量出口IP为A，为justINA配置端口映射的IP为B。在VPN key里将域名修改为IP B。如：将key文件中的cn-tingting.uname.ddns.equiinet.com改为29.3.4.33
因为VPN key连接默认是域名解析方式，中央服务器根据justINA流量出口IP来进行域名解析进而连接JustINA。由于公司出现IP出口和入口不一致的情况，我们需要手工去指定。
1. 设备可能异常断电断网。请确保设备正常通电联网。
2. 公司的防火墙可能进行了阻止。请在两端路由器上将对方的公网IP地址加入白名单。
3. VPN通道配置参数可能不正确。请确保两端JustINA上的VPN参数正确。