进入 系统管理界面—账户和权限管理—快速设置。
Equiinet 客服中心
注册步骤一样，但认证号码/注册号码前面要加上团队的标识，如kg-100010。
https://www.bilibili.com/video/BV1Xa411W7Yg
请根据我们的短视频步骤进行配置。
首先查找你的团队标识，然后在浏览器URL上输入 ip/团队的标识，输入正确的坐席号与密码，即可登录具体团队坐席。
如：192.168.0.1/kg
签入/签出：坐席签入后才能正常工作。
暂停：有其他事情需要离开坐席时点击暂停。
话后：话后期间禁止一切电话呼入，让坐席有时间处理上一个电话记录。话后状态点击暂停则退出话后状态。
拨号：外呼拨号。
状态：当坐席通话时会亮起。红色代表振铃状态；绿色代表正在通话；黄色代表进入会议室；灰色代表挂断；
保持：通话时保持按钮亮起，点击相当于静音，保持期间可以与其他同事协商，得出结果后点击继续恢复通话
咨询：正在通话时，若不是与咨询放通话，则此按钮会亮起。点击可以向其他坐席组咨询通话。
接回：咨询通话时，接回按钮响起。点击接回即结束咨询通话。回到之前的坐席状态。
会议：当通话中有三人及以上时，点击会议即可将通话中的咨询方拉入会议室。
转接：当与咨询方通话时，且仅有咨询方、坐席、客户三人存在，点击转接把客户交给咨询方处理，坐席进入空闲状态。
提醒：用于查看系统公告、消息、任务等信息。
地图：Google地图
消息：可以发送短信或邮件到指定目标。
菜单：话务刷新（刷新话务状态），错误通话数据处理（打开通话数据临时存储表，分析数据，将错误数据删除）。
https://www.bilibili.com/video/BV1EG411s7Hx/
请根据我们的短视频步骤进行配置。
找到 系统管理界面—报表统计，里面有各种详细的报表统计，您还可以在上方通过条件筛选。
呼入客服和外呼营销的录音都在目录下的呼叫记录中听取并下载。
关于录音保留时间，在 系统设置—录音文件管理中，添加计划进行管理。
“系统管理界面—账户和权限管理—角色管理”，点击权限设置，即可根据您的需求设置权限。
8000hz，单声道的wav格式。
静态：默认坐席永久签入，不用手动签入。动态：必须在web上手动签入。
在线：必须使用浏览器工作。离线：可以选择浏览器或话机工作。
举例：
静态在线：默认坐席永久签入，但需要使用浏览器工作。
动态离线：需要手动签入签出，可以使用话机或浏览器工作。
https://www.bilibili.com/video/BV1rW4y1z7YF/
请根据我们的短视频步骤进行配置。
请将该坐席添加到坐席组，坐席需要加入到坐席组才能正常工作。
https://www.bilibili.com/video/BV1Ma41197Se/
呼入客服的创建与配置
https://www.bilibili.com/video/BV1ir4y1u7nK/
工单的创建与配置
https://www.bilibili.com/video/BV153411c7FJ/
外呼营销的创建与配置
请根据我们的短视频步骤进行配置。
可以，呼入客服和外呼营销的显示字段都可以在对应设置的“前台字段显示设置”中进行查看。
如果您想创建自定义字段，可以通过 “系统管理界面—客户管理—自定义字段”，选择您的团队、应用的客户包，字段类型，字段名称填英文或拼音，字段多语言填中文。
创建好了后就会自动添加到前台字段显示设置当中了。
不支持。
如果只对接了一个线路中继的话，团队下所有的人默认都是使用这个中继去进行外呼的，如果是对接了多个中继线路的话，可以在账号组的位置对单独的分机或者是坐席去选择让她使用那条中继线路去进行外呼。
因为对应坐席组的话后处理没有选择 自选，请设置为 自选。
不支持。
1.检查是否是FXO增益调整的太大。
2.在网关进行抗阻匹配。
3.外线直接模拟话机，看是不是线路问题