中型企业 JustINA

可能一些非法录音或大量垃圾日志把var占满。请联系我们。

注意：录音的话一定要指定录音文件夹；域名要写的话一定不能有非法字符，不能写错名字。

默认路由不是走的WAN口。默认路由要写在WAN口下，将LAN口下的默认路由删除或取消选择。

JustINA上传语音没有要求，mp3，wav都可以；支持对外线录音；录音一分钟大概是1mb

1.     请检查电源适配器是否损坏，如损坏请及时更换电源适配器。

2.     请检查JustINA是否损坏，如损坏请将机器寄回给我们。

1.     请检查网线是否损坏，如损坏请更换一条网线。

2.     请检查IP地址是否冲突，如冲突请重新分配一个静态ip地址。

3.     可能是JustINA网络信任问题，JustINA默认只信任local网口所在网段，其他网段默认拒绝，只需将其他网段加入信任组即可。

具体步骤：打开JustINA的界面，在 用户配置->安全->地址关联 添加其他网段，地址掩码，网关，并将信任组选为信任。

可能由于突然断电导致登录文件出问题，请重启设备尝试，若仍无法登录请联系我们。JustINA不支持热插拔，请确保正常断电。

1.     可能路由器NAT本身有问题。将一对一NAT改成DNZ或者端口映射方式。

2.     可能8326（VPN key端口）映射错误。请检查端口映射--端口、协议（UDP）是否正确。

3.     可能没有以管理员身份运行OpenVPN客户端。请以管理员身份运行OpenVPN客户端。

4.     可能密钥有问题。请重新连接尝试一下，或者重新下载密钥，重启JustINA或者重新创建密钥。

5.     可能网络有问题。请确保网络没有大量丢包，网络不是二层NAT的情况。

6.     OpenVPN软件版本问题。升级最新版本VPN后重新操作一次。

7.     可能密钥有问题，在配置OpenVPN 密钥文件时，命名里有空格等非法符号。密钥的命名里最好不要有空格或者横线，下划线之类的符号。请删除旧密钥配置文件，重新配置新的OpenVPN 密钥。

8.     可能域名未解析。

1.     请确保JustINA已经和support1同步；同步后就可以正常进行域名解析了。主页->中央管理服务器->中央管理同步，点击更新，稍作等待即可。

2.     手动修改key，将域名改为客户公网IP。如：将key文件中的cn-tingting.uname.ddns.equiinet.com改为29.3.4.33（公司为JustINA绑定的公网IP）。

9.     VPN可能被JustINA防火墙阻止了。JustINA配置界面：用户配置->安全->防火墙概述。Intetnet/本地，将VPN功能配置为”接受”。

10.  公司内网有多个公网IP，出口IP与入口IP不一致。

公司所有流量出口IP为A，为justINA配置端口映射的IP为B。在VPN key里将域名修改为IP B。如：将key文件中的cn-tingting.uname.ddns.equiinet.com改为29.3.4.33

因为VPN key连接默认是域名解析方式，中央服务器根据justINA流量出口IP来进行域名解析进而连接JustINA。由于公司出现IP出口和入口不一致的情况，我们需要手工去指定。

1.     设备可能异常断电断网。请确保设备正常通电联网。

2.     公司的防火墙可能进行了阻止。请在两端路由器上将对方的公网IP地址加入白名单。

3.     VPN通道配置参数可能不正确。请确保两端JustINA上的VPN参数正确。

1.     没有以管理员身份运行OpenVPN 客户端。请以管理员身份运行OpenVPN 客户端。

2.     可能DNS污染造成的部分墙外网站无法访问。请在JustINA里添加DNS服务如8.8.8.8、114.114.114.114。系统设置->网络设置->DNS服务器。

症状：连接OpenVPN后Twitter可以正常访问，被严重DNS污染的Facebook则会被浏览器提示无法连接。

3.     MTU太大造成的连接不稳定。请在OpenVPN服务器的server.conf里加入mssfix1300。

症状：刚连接上OpenVPN只用浏览器打开一两个页面时速度很正常，但随着流量加大网络就会开始阻塞，直到完全无法连接任何服务器。而且与OpenVPN服务器之间的连接容器自动断开。

1.     可能网络质量差。请在key里写以下路由。

route-nopull；

route 172.16.1.0 255.255.255.0；

route 192.168.x.0 255.255.255.0(JustINA所在网段)

2.     可能网关路由器有问题。一般端口路由器为JustINA开放8324  8325  8326 三个端口，但是有的路由器NAT效果不好，造成RTP数据被阻止。所以建议10000-20000 UDP也要开启端口映射。或者将JustINA放到DMZ里（注意DMZ权限比端口映射低，不要DMZ和端口映射同时存在）。

VPN key命名有问题如空格特殊的不被识别的字符。请删除VPN key并重新创建，建议只有字母和数字。

1.     IP地址冲突。JustINA本地网段若与使用VPN key的wifi网络所在网段相同，则就会发生连接不上的问题。请保证JustINA所在网段与wifi所在网段不一样。如JustINA部署在192.168.1.0网段，那wifi所在网段可以配置为192.168.2.0网段。

2.     手机基站可能有问题。请到手机信号好的地方再次尝试。

3.     手机可能有问题。请重启手机再次尝试。