中型企业 JustINA

1.     可能一方出现断电或网线松动等物理原因导致的此问题，请确保电源以及网线工作良好，必要时进行及时更换。

2.     可能OpenVPN连接失败，请检查OpenVPN建立参数是否配置正确。

3.     可能网络不稳定，大量丢包，导致OpenVPN连接不稳定，请确保网络稳定。

4.     可能网关路由器端口(OpenVPN建立端口)没有放行，请联系本地IT。

1.     可能没有为分机指定呼出号码。齿轮按钮(设置)->用户配置->用户信息，找到相应分机，点击铅笔图标，进入配置界面，为此分机选择”呼出号码”。

2.     检查线路信息的拨号规则，若添加了国家拨号规则或本地拨号规则，删除两者即可。齿轮按钮(设置)->主页->线路信息。

3.     拨号规则阻止了外呼。齿轮按钮(设置)->高级选项->PBX->拨号规则，将阻止外呼的拨号规则移除即可。

4.     外线不具备呼叫外地号码的权限，请与线路提供商确保此线路的外呼权限。

5.     外线为模拟线路，模拟线路物理损坏或欠费。请使用模拟话机直接插模拟线路进行测试；若模拟话机也无法呼出，请与线路运营商或IT联系，进行线路修复或及时缴费。

6.     外线为模拟线路，FXO网关外呼路由配置可能有问题。请在FXO网关上配置正确的外呼路由。

7.     外线为模拟线路，FXO网关软件版本可能有问题。请联系我们进行升级。

8.     外线为SIP线路，可能此线路被其他PBX设备重复注册。请确保一条SIP线路只在一台PBX上注册。

9.     外线为SIP线路，可能SIP运营商没做好数据。请联系SIP线路运营商，确保线路正常使用。

10.  可能网络不稳定导致大量丢包，导致SIP线路注册不稳定。请确保网络稳定。

11.  可能网关路由器开启了SIP ALG，PNP。请与IT联系，将SIP ALG，PNP功能关闭。

网关路由器开启了SIP ALG，PNP。请与IT联系，将SIP ALG，PNP功能关闭。

1.     外线为模拟线路，模拟线路物理损坏。请使用模拟话机直接插模拟线路进行测试；请与线路运营商或IT联系，进行线路修复或及时缴费。

2.     外线为模拟线路，FXO网关模拟口损坏。请联系我们。

3.     外线为模拟线路，FXO网关呼入路由配置可能有问题。请在FXO网关上配置正确的呼入路由。

4.     外线为模拟线路，FXO网关软件版本可能有问题。请联系我们进行升级。

5.     外线为SIP线路，SIP运营商没做好数据。请联系SIP线路运营商，确保线路正常使用。

1.     外线为模拟线路，线路数据没有做好。请联系线路运营商。

2.     外线为SIP线路，SIP运营商没做好数据。请联系SIP线路运营商，确保线路正常使用。

1.      外线为模拟线路，FXO网关没有配置代拨号码。进入FXO网关，将相应的端口或端口组的代拨号码填写完整。

2.      JustINA的IVR语音录制有误。请录制完整的IVR语音。

语音留言时间过短，JustINA语音留言必须至少2s，否则不会保留到系统中。

1.     可能话机固件有问题。请升级话机固件。

2.     可能网络中有干扰设备。请排除干扰，最好是让一个环境中只有PBX和一台话机。

3.     可能ATA/IAD设备有问题。请检查IAD/ATA的IP->PSTN与PSTN->IP相关参数或PSTN拆线音的配置。

NTP配置不正确。在timezone里重新选择Asia/Shanghai，保存。稍微等待再检查下时间是否同步。如果还未同步可能是运营商阻止了123端口。

1.     可能线路本身有问题。请联系SIP线路。

2.     客户网络的网关设备block掉注册信息。请寻找网管放行SIP线路所属公网IP。

3.    JustINA没有将SIP线路公网IP加入Friends组。JustINA的配置界面，用户配置->安全->地址关联 将SIP线路公网IP放入Friends组。

1.     可能分机没有成功注册。请确保分机正常注册。

2.     内部网管路由开启了SIP ALG。请联系IT将SIP ALG关闭。

PBX模块可能未成功启动。请重启JustINA。