电话功能
坐席操作:电话外呼、列队操作、坐席多状态切换、转接、电话会议、班长监控、
信息展示:个人信息、监控信息
来电弹屏:来电信息、客户资料、录音信息、动态资料、问卷调查、对接链接
客户管理
数据导入:批量导入客户资料,导入资料后均有导入记录
黑白名单:生成黑白名单:添加和删除黑白名单数据
外呼计划:坐席外呼、:可导入外呼号码问卷调查
工单管理
工单模板、工单操作、工单分配、工单流转、工单附件、邮件同步、工单任务池、工单生成、话务工单、工单提醒、超时工单会有提醒、完结工单自动操作完结、自动记录客户反馈
录音功能
在线播放录音、录音质检、未接电话记录、留言录音可以线播放
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