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AI 智能客服系统 CINA-AI CC(10-500人)

CINA 系统是EOUIINET 专门针对中国市场需求,推出的一款针对中小型企业的客服中心系统,满足中小型企业对客户服务的日益重视。

电话功能

坐席操作:电话外呼、列队操作、坐席多状态切换、转接、电话会议、班长监控、

信息展示:个人信息、监控信息

来电弹屏:来电信息、客户资料、录音信息、动态资料、问卷调查、对接链接

 

客户管理

数据导入:批量导入客户资料,导入资料后均有导入记录

黑白名单:生成黑白名单:添加和删除黑白名单数据

外呼计划:坐席外呼、:可导入外呼号码问卷调查 

 

工单管理

工单模板、工单操作、工单分配、工单流转、工单附件、邮件同步、工单任务池、工单生成、话务工单、工单提醒、超时工单会有提醒、完结工单自动操作完结、自动记录客户反馈

 

录音功能

在线播放录音、录音质检、未接电话记录、留言录音可以线播放

 

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