客服中心系统+调度系统

录音管理

变声：支持内部分机相互拨打变声；支持外部呼入变声，支持呼出变声                           监听：支持实时监听、强拆通话

原声录音：支持原声录音                                                                                                   录音收听：在线播放录音

录音质检：人工录音质检                                                                                                   未接电话记录

留言录音：留言录音可在线播放

报表数据

满意度统计                                                                                                                        DID报表

地区分析报表                                                                                                                    呼出汇总

数字和图形化混合模式：部门工作量统计                                                                         个人中心：修改密码、修改头像、功能操作

系统设置

账号设置：角色设置、组别设置、工号设置、队列设置                                                    IVR设置：上下班设置、IVR流程设置

自动语音应答                                                                                                                    语音留言功能

自动报工号                                                                                                                        图形化流程编辑器

多业务语音流程                                                                                                                 多流程运行

在线流程修改                                                                                                                     访问数据库

主叫号码分析                                                                                                                     ACD智能排队

IVR自动呼转外线                                                                                                               来话等待与排队

综合功能

系统：登录即PC端登陆                                                                                                    系统：对接即CRM系统集成、订单系统集成、工单系统集成、其他系统集成

IVR语音流程定制：提供图形化的IVR编辑器，可灵活定制语音流程                                系统：支持二次开发、支持UI设计，系统支持定制化个性需求

支持通过接口实时监控分机注册状态                                                                                          支持接口获取呼叫记录