招投答疑法院审讯变声系统
2021年是我国全面建成小康社会的第一年,从这一年起,我国将进入一个新时期。为了这个目标,国家付出了许多的努力。其中2018~2020年的严打,就是国家努力维护公平正义的表现。
公平正义包含方方面面,其中在招投标和法院审讯方面,体现的尤为明显。
怎样才算公平公正?
一般招投标公司的工作流程和需求如下:(以招投标过程为例)
(1)评审专家评标过程中,对投标人递交的投标文件有疑问,需要投标人澄清;
(2)评审专家通过变声答疑系统,呼叫交易中心专家;
(3)交易中心专家,通知投标人和监督部门,到达指定答疑室进行答疑;
(4)投标人和评审专家,通过变声答疑系统进行通话;
(5)系统对通话过程进行原声录音,并对通话过程进行变声处理。
场景:
面对以上难题,别急,Equiinet 有解决方案
系统构成
功能一:变声
CINA系统提供变声功能,让双方的声音失真,与原声差别很大,难以分辨谁是谁。
功能二:原声录音
CINA系统具有全程自动录音功能。录音文件为原声,方便客户调用,听取,取证。这个功能非常人性化,便于客户对录音的收听与保存。
功能三: IVR导航
评标专家进入电话系统后,根据语音提示选择房间,进而呼叫到相应答疑室的话机上,与投标人进行沟通。IVR可以根据实际需要进行个性化定制。
功能四:丰富的通讯功能
1) 监听:在整个招投标的通话过程中,专员可以去监听,还可以随时
切断双方通话。
2) 来电转接:评标专家与交易中心专家通话后,交易中心专家可将来
电转接到答疑室。
3) 振铃组:评标专家可以同时呼叫交易中心专家,服务中心专家和答疑室,他们三者会同时振铃。
功能五:通话记录查询
日常通话记录,通话录音均可查询。其中主叫号码,被叫号码,接听时
间,通话时长,挂断时间等,都有详细的记录。
功能六:与档案系统进行对接
CINA系统支持与档案系统进行对接,提供标准的API开发接口。可实现按项目匿名一键接通投标人,可将质询答疑过程中的语音文件,存入档案中。
网络拓扑图
方案亮点
亮点一:变声
严格遵照招投标流程,实现“通话中音色加密”。仅需一套CINA软交换系统,即可实现,无需传统变声卡来实现。变声卡方式,无法实现“监听“功能,而软交换系统则轻松为用户实现。
亮点二:全程原声录音
支持变声录音,也支持原声录音,方便后续查询。录音文件可以随时查询,听取和下载。
支持录音自动归档,并根据项目、投标日期等进行录音查阅,取证。
亮点三: 监听,强插,强拆
具有丰富的通话功能,如:监听,来电转接、振铃组、呼叫转移等。
亮点四:智能语音菜单IVR
根据客户实际需求灵活定制IVR,引导呼入者进行下一步操作,提高接听效率,满足特殊需求。
亮点五:通话记录查询
通话历史记录,通话录音查询,方便快捷。
亮点六:支持多方电话会议,多种接入方式
支持多方电话会议,可以通过外线电话接入,也可以通过内线分机接入。
亮点七:灵活的API接口,支持二次开发。
支持与客户的档案系统进行对接,实现更多场景应用。
亮点八:无需变声板卡,一套“CINA软交换系统”即可搞定,方便未来扩容
传统变声方案,通过插入变声卡来实现,费用较高,且必须使用专属硬件。
CINA软交换系统,一套软件,即可满足客户所有需求,未来扩容,仅需购买软件授权即可开通。支持虚拟机部署,云部署,本地部署。更简单,易维护,更高性价比。