智慧物业需求概要
智慧物业是将移动互联网及物联网统一结合,以社区网、统一通讯、数字安防、呼叫中心为基础,构建的智能物业服务平台。意在实现物业服务转型升级,降低物业服务成本,提升业主体验。
目前物业普遍存在以下痛点问题:
1. 原有设备自然老化:楼宇对讲系统、门禁系统等均使用了很久,电子元器件老化,故障率高;
2. 原有设备停产:遭遇原有产品的升级换代,或设备停产,导致无法维修等困扰;
3. 设备品质不佳:由于当初开发商追求低成本,选用的部分产品品质无法保障,厂家也无法提供售后服务;
4. 物业无专业维护人员:小区物业无专业技术维护人员,因此一旦系统出故障,就无法使用。
智慧物业IP融合通讯解决方案,意在解决以上问题,并具有以下特点:
1、简单, IP通讯系统的安装配置、使用维护都很简单;并完全延续了传统电话的使用习惯。
2、高可靠, IP通讯系统,稳定可靠、支持高清语音。
3、灵活, IP通讯系统架构简单,组网灵活,可以适应各种复杂的小区网络环境。
4、易维护, IP通讯系统,可在线远程维护,随时解决问题。
智慧物业IP融合通讯系统,特性如下:
1. 强兼容性
IP通讯系统,以标准SIP协议为核心,支持第三方设备接入,并能与现有的通讯系统,安防系统等互联互通,实现多系统融合;
2. 免费组网通讯,高效协同
支持集中式部署,也支持分布式部署;通过划分多个区,并配置多个控制台,实现各物业之间的免费互联通讯;
单个控制台可同时处理多个呼叫任务,并支持控制台之间的协作,提升物业管理中心的沟通效率;
3. 高清语音品质
IP通讯系统,支持国际语音编码,结合回声消除技术,相比传统编码,音质更高清;
4. 多业务融合
单套IP通讯系统,可支持语音一键对讲求助、视频联动报警、消防联动报警、门禁远程控制等,并可通过统一控制台完成监视监听、业务咨询、报警求助等工作。
IP通讯系统可以满足物业,在不同场景下的痛点需求:
场景一:多个物业小区之间,实现统一管理、统一通讯;
场景二:设置无人值守站点,实现一键对讲,节省人力;
场景三:与AI智能摄像头结合,实现实时联动报警;
场景四:与对讲机结合,实现安保人员快速调配;
场景五:与物联网IoT传感器结合,实现实时联动报警;
细分场景:楼宇进门处,电梯间,地下停车场,小区无人值守站点等;
场景一:物业的总调度室,需要管理十几个小区,希望总调度室能与各个小区之间免费互联通讯
解决方案:
日后若需要管理的小区增多,可以通过增加软件授权模式,实现扩容。
场景二:部署无人值守站点,实现一键与物业管理处实时通话
(1)楼宇进门处无人值守站点—可视门禁:
在进入小区时,业主可以通过刷脸、刷卡或密码的方式进入小区;外来访客需要按个按键,与后台的物业管理处沟通后,才能进入小区。
(2)小区内无人值守站点-- 一键报警求助:
小区内孩童玩耍时,突然受伤了,需要帮助。在无人值守站点,按一下报警按钮,系统马上通知物业管理处。同时管理处可通过摄像头,看清当事人所处画面,并马上派保安前去协助。
(3)电梯无人值守站点-- 一键报警求助:
业主被困电梯内,可按下一键报警,立刻与物业管理处实时对话,获得援助。
(4)停车场无人值守站点– 紧急求助:
业主被困在停车场闸机处,可按下紧急求助,与物业管理处取得联系;物业管理处,可远程一键开启闸机,放行司机。
场景三:与AI智能摄像头结合,实现实时联动报警
(1)在楼顶、墙外立面、小区深水区等危险地方,部署AI智能摄像头,实时监控
发现有人在楼顶来回走动,有人在墙外立面活动,有人在深水区走动等,AI智能摄像头,会立刻报警去物业管理处的视频话机。管理处人员接听后,能看见现场画面,并通过话机向对方喊话。
(2)在电梯里部署AI智能摄像头,实时监控
有人推着电动车进入电梯时,AI智能摄像头,会立刻报警去物业管理处的视频话机。
(3)在非法停车区域,安装AI智能摄像头,实时监控
当非法停车区域内有人违规停车时,AI智能摄像头,会立刻报警去物业管理处的视频话机。
1. 楼宇进门处:可视门禁,一键远程开门
a、门禁对讲:一键求助,触达物业管理处,获取帮助
b、远程开门:确认来访者身份后,可一键远程开门
c、视频联动: 一旦对讲发起,可联动摄像头画面
2. 电梯间:五方对讲 + 联动AI摄像头报警
(1)求助对讲:一键求助,触达物业管理处,获取帮助
(2)五方通话:与原有模拟四方对讲对接,实现与物业管理处的五方对讲
(3)消防报警:触发消防报警,并实现与轿厢内IP摄像头的视频联动
(4)电动车识别:有效识别电动车禁止上楼,保障小区业主安全
(5)视频联动: 对讲终端可绑定IP摄像头,一旦对讲发起,可联动摄像头画面
3. 地下车库/小区无人值守站点:一键报警求助
(1)一键报警求助:与物业管理处一键对讲,寻求帮助
(2)报警+视频联动:一旦报警被触发,即可联动摄像头,掌控警情画面
(3)远程控制闸机:通过对讲取得联系后,可远程开闸放行
(4)监听录音:通话录音实时保存
(5)IP话机与对讲机联动:物业管理处可通过IP话机,直接拨打安保人员的对讲机
4. 楼顶/外立面墙/小区深水区:无人值守智能报警
(1)视频联动报警
在重点防控区域,部署AI智能摄像头,同时接入PA2S网关,实现对摄像头的抓流。一旦AI摄像头发现异常警情,即可将警情画面,报警给物业管理处的视频话机。
(2)实时喊话
物业管理处人员接听后,即可看见实时警情画面,并对着IP话机喊话,摄像头端能听见喊话。
场景四:IP通讯系统与对讲机结合,实现快速人员调度
因此,物业希望能用一台IP电话,拨打任意小区保安的对讲机,声音清晰,一对一精准下达指令。
解决方案:
最终实现:物业管理处的IP话机,可以与多个小区保安的对讲机,进行一对一沟通,精准下达指令。
场景五:IP通讯系统与物联网IoT传感器结合,实现联动报警
a. 若小区内有许多独居老人,在老人家门上安装门磁,若老人48小时内没出过门,则系统会自动报警,物业人员可派人上门查看;
b. 在独居老人的客厅,安装红外感应器,若老人24小时没在客厅活动,则系统会自动报警,物业人员可派人上门查看。
解决方案:
独居老人家的门,48小时内没被打开过,则直接触发物业管理处的IP话机响铃,值班人员接起后会听见“1101户,家门48小时内没被打开过”
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