1. 可能线路本身有问题。请联系SIP线路。
2. 客户网络的网关设备block掉注册信息。请寻找网管放行SIP线路所属公网IP。
3. JustINA没有将SIP线路公网IP加入Friends组。JustINA的配置界面，用户配置->安全->地址关联 将SIP线路公网IP放入Friends组。
Equiinet IPPBX
1. 可能分机没有成功注册。请确保分机正常注册。
2. 内部网管路由开启了SIP ALG。请联系IT将SIP ALG关闭。
PBX模块可能未成功启动。请重启JustINA。
可能一些非法录音或大量垃圾日志把var占满。请联系我们。
注意：录音的话一定要指定录音文件夹；域名要写的话一定不能有非法字符，不能写错名字。
默认路由不是走的WAN口。默认路由要写在WAN口下，将LAN口下的默认路由删除或取消选择。
JustINA上传语音没有要求，mp3，wav都可以；支持对外线录音；录音一分钟大概是1mb
1. 请检查电源适配器是否损坏，如损坏请及时更换电源适配器。
2. 请检查JustINA是否损坏，如损坏请将机器寄回给我们。
1. 请检查网线是否损坏，如损坏请更换一条网线。
2. 请检查IP地址是否冲突，如冲突请重新分配一个静态ip地址。
3. 可能是JustINA网络信任问题，JustINA默认只信任local网口所在网段，其他网段默认拒绝，只需将其他网段加入信任组即可。
具体步骤：打开JustINA的界面，在 用户配置->安全->地址关联 添加其他网段，地址掩码，网关，并将信任组选为信任。
可能由于突然断电导致登录文件出问题，请重启设备尝试，若仍无法登录请联系我们。JustINA不支持热插拔，请确保正常断电。
1. 可能路由器NAT本身有问题。将一对一NAT改成DNZ或者端口映射方式。
2. 可能8326（VPN key端口）映射错误。请检查端口映射--端口、协议（UDP）是否正确。
3. 可能没有以管理员身份运行OpenVPN客户端。请以管理员身份运行OpenVPN客户端。
4. 可能密钥有问题。请重新连接尝试一下，或者重新下载密钥，重启JustINA或者重新创建密钥。
5. 可能网络有问题。请确保网络没有大量丢包，网络不是二层NAT的情况。
6. OpenVPN软件版本问题。升级最新版本VPN后重新操作一次。
7. 可能密钥有问题，在配置OpenVPN 密钥文件时，命名里有空格等非法符号。密钥的命名里最好不要有空格或者横线，下划线之类的符号。请删除旧密钥配置文件，重新配置新的OpenVPN 密钥。
8. 可能域名未解析。
1. 请确保JustINA已经和support1同步；同步后就可以正常进行域名解析了。主页->中央管理服务器->中央管理同步，点击更新，稍作等待即可。
2. 手动修改key，将域名改为客户公网IP。如：将key文件中的cn-tingting.uname.ddns.equiinet.com改为29.3.4.33（公司为JustINA绑定的公网IP）。
9. VPN可能被JustINA防火墙阻止了。JustINA配置界面：用户配置->安全->防火墙概述。Intetnet/本地，将VPN功能配置为”接受”。
10. 公司内网有多个公网IP，出口IP与入口IP不一致。
公司所有流量出口IP为A，为justINA配置端口映射的IP为B。在VPN key里将域名修改为IP B。如：将key文件中的cn-tingting.uname.ddns.equiinet.com改为29.3.4.33
因为VPN key连接默认是域名解析方式，中央服务器根据justINA流量出口IP来进行域名解析进而连接JustINA。由于公司出现IP出口和入口不一致的情况，我们需要手工去指定。
1. 设备可能异常断电断网。请确保设备正常通电联网。
2. 公司的防火墙可能进行了阻止。请在两端路由器上将对方的公网IP地址加入白名单。
3. VPN通道配置参数可能不正确。请确保两端JustINA上的VPN参数正确。
1. 没有以管理员身份运行OpenVPN 客户端。请以管理员身份运行OpenVPN 客户端。
2. 可能DNS污染造成的部分墙外网站无法访问。请在JustINA里添加DNS服务如8.8.8.8、114.114.114.114。系统设置->网络设置->DNS服务器。
症状：连接OpenVPN后Twitter可以正常访问，被严重DNS污染的Facebook则会被浏览器提示无法连接。
3. MTU太大造成的连接不稳定。请在OpenVPN服务器的server.conf里加入mssfix1300。
症状：刚连接上OpenVPN只用浏览器打开一两个页面时速度很正常，但随着流量加大网络就会开始阻塞，直到完全无法连接任何服务器。而且与OpenVPN服务器之间的连接容器自动断开。
1. 可能网络质量差。请在key里写以下路由。
route-nopull；
route 172.16.1.0 255.255.255.0；
route 192.168.x.0 255.255.255.0(JustINA所在网段)
2. 可能网关路由器有问题。一般端口路由器为JustINA开放8324 8325 8326 三个端口，但是有的路由器NAT效果不好，造成RTP数据被阻止。所以建议10000-20000 UDP也要开启端口映射。或者将JustINA放到DMZ里（注意DMZ权限比端口映射低，不要DMZ和端口映射同时存在）。
VPN key命名有问题如空格特殊的不被识别的字符。请删除VPN key并重新创建，建议只有字母和数字。
1. IP地址冲突。JustINA本地网段若与使用VPN key的wifi网络所在网段相同，则就会发生连接不上的问题。请保证JustINA所在网段与wifi所在网段不一样。如JustINA部署在192.168.1.0网段，那wifi所在网段可以配置为192.168.2.0网段。
2. 手机基站可能有问题。请到手机信号好的地方再次尝试。
3. 手机可能有问题。请重启手机再次尝试。
公司为动态公网IP，断电后，路由器获取到的公网IP发生变动，进而使得域名解析失效。请等待域名解析服务器的同步，最好也申请固定公网IP。
1. 手机缓存问题。重启手机，或者将手机后台VPN app进行彻底清理，再次连接是否成功。
2. 手机路由问题。编辑VPN key，在客户端的配置文件里面加入：redirect-gateway def1（key文本以文本形式打开，修改客户端的默认路由为OpenVPN服务器）。
客户网络情况比较差。若是客户网络情况比较差，为了保证用户既可以正常访问内部VPN网络又可以正常上网浏览网页。即当访问内部局域网时使用使用VPN流量，访问外网时使用本地流量。
具体配置如下：
在key文件的最后添加如下命令：
route-nopull
route 172.16.1.0 255.255.255.0----openVPN网段
route 192.168.1.0 255.255.255.0----JustINA内部局域网网段
Juniper防火墙ALG功能可能没关。请到Security->ALG->Basic，将ALG关闭。
可能网络传输超时。SIP注册地址请使用VPN服务器地址如172.16.1.1。