成功案例

Part.1 -- 企业简介

路特斯（Lotus）是世界著名的跑车和赛车生产商，曾译名莲花跑车，总部位于英国诺福克郡（Norfolk）的海瑟尔（Hethel）。代表车型有：Elise、Exige、Evora、Evija、Emira。

1948年路特斯成立。创始人安东尼是工程师和赛车手。旗下跑车以轻量化的设计和纯粹的驾驶乐趣而著称。

安科耐特与杭州伙伴张总：18957118885，为路特斯部署了IP通讯系统，解决了路特斯多家品牌连锁门店，与总部免费通讯的需求。

Part.2 -- 企业需求&解决方案

需求一：路特斯目前在全国各大城市，拥有50+线下门店。希望实现用一套IP通讯系统，管理全国门店通讯，最终实现：门店与总部，门店与门店之间，全部免费通讯。

安科耐特解决方案：路特斯这次选择了电信天翼云，安科耐特团队协助客户将云VINA系统，部署在了客户指定的天翼云上。

并在每家门店部署了IP话机，通过公网注册到云VINA系统。所有门店只要有网，就能高效且免费的与总部，或其他门店之间沟通，简单，高效，省钱。

需求二：路特斯的每家门店均设有一台传真机，希望将传真机也接入IP通讯系统，满足日常传真所需。

安科耐特解决方案：为每家门店配置了一台S口语音网关，并将传真机接入S口网关，通过网关自带的SIP协议注册去云VINA系统，从而间接的将传真机接入云端系统。

系统支持T38传真，最终实现：传真机作为云VINA的一个分机，能正常收发传真。

需求三：杭州电信在IDC机房和天翼云机房之间设了专线，确保IDC机房下的E1中继外线，能被路特斯的各门店调用。

安科耐特解决方案：在IDC机房交换机下部署E1中继网关，接入30B+D外线。并确保E1网关能够上外网，与云VINA系统对接。

需求四：由于路特斯的门店分布在不同城市，因此客户希望：宁波门店分机外呼时，客户收到的来电为宁波号码；杭州门店外呼时，客户收到的是杭州号码。

这里的难点是：电话外线在杭州的IDC机房，号码归属地为杭州；但却需要其他城市的号码，做配套落地服务。

安科耐特解决方案：杭州电信协助用户做了相关号码的落地工作，安科耐特团队协助做了E1网关上的号码路由设置。

为每家门店均设了一个杭州号码，经过E1网关发送到杭州电信，杭州电信会将此杭州号码，内部转换为当地的外线号码，如：宁波号码。

当宁波本地用户呼叫宁波线路时，杭州电信会将宁波号码转换为杭州号码，进而经过E1网关，VINA系统，最终对应的宁波门店分机会响铃。

需求五：路特斯希望本次上的IP通讯系统，可以查看通话记录，通话录音，并希望系统具备十分便利的远程维护功能。

安科耐特解决方案：VINA系统具备强大的统计功能，如：查看通话记录，通话录音，下载录音，并具有十分丰富的统计报表功能，如：呼入呼出统计、IVR统计等；

VINA系统的维护，是通过Web界面来维护的。即使身在异地也可以通过网络登录系统界面进行维护。

Part.3 -- 网络拓扑架构

Part.4 -- 方案亮点

亮点一：将云VINA系统直接部署在天翼云上，即开即用、弹性扩容，易于维护与后期管理。

亮点二：全国几十家的路特斯门店，只要有网就能接入云端VINA系统，实现内部免费通讯。

亮点三：结合S口语音网关，将传真机利旧，保留了用户原有的使用习惯。

亮点四：线路转换，满足不同城市的电显及回呼需求。遵循用户+电信需求，利用E1网关做了相关号码转换，满足了各门店去电显示及客户回呼，要使用当地号码的需求。

亮点五：VINA具备强大的统计+远程运维功能，如：通话记录、通话录音、统计报表等一应俱全。

Part.5 -- 安科耐特 品牌简介

北京安科耐特网络科技有限公司，由一群专业功底深厚的IP通讯专家组成。目前已为全球超过50,000+企业提供过IP通讯服务，是微软官方认证的合作伙伴，拥有增值电信业务经营许可牌照。

把复杂留给自己，把简单留给用户，为用户提供一站式万物互联通讯解决方案。30~30,000人的企业IP办公通讯 | AI智能话务员 | AI智能呼叫中心 | 云通讯 | 微软Teams 落地出局| 招投标“变声”通讯 | 能接入各种IoT传感器，并实现联动报警的万物互联中台系统，方案一应俱全。

通过与各地代理商和集成商的合作，来完成终端用户的服务。讲诚信，重服务，是其团队崇尚的理念。公司是IT企业诚信联盟会员单位，荣获过全国IT行业百强评选：最佳数智解决方案商，最具创新价值IT产品奖。同时是中国信息系统运维行业协会，指定数字通讯产品供应商。

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