成功案例

Part.1 -- 企业简介

老挝金三角经济特区，大力发展旅游业，老挝的木棉之星五星级酒店，在2023年1月正式试营业。

安科耐特，很荣幸能为老挝五星级酒店：木棉之星，提供全套IP通讯系统的解决方案。在此，要特别感谢老挝国际技术服务有限公司，在当地协助安科耐特团队，为用户一起部署了这套IP通讯系统，为用户实现了各种通讯需求。

Part.2 -- 企业需求&解决方案

酒店需求大致如下：

需求一：酒店需要700个分机号码，且希望IP通讯系统功能丰富，能满足客人及酒店工作人员的日常通讯需求。

安科耐特解决方案：在酒店机房部署了SINA IP通讯系统（IPPBX），SINA系统稳定、耐用、功能多，可定制。支持来电转接、呼叫转移、多方电话会议、通话录音等一百多项功能；且支持高注册、高并发，及后期通过软件扩容，能满足酒店现在及未来的需求。

需求二：酒店希望IP通讯系统，能和PMS酒管系统进行联动，前台能够直接在电脑上完成日常通讯及房态管理。

安科耐特解决方案：为酒店部署了EQ-HMW 酒馆中间件，与PMS酒管系统进行了对接。前台可以在电脑上，接听或拨打电话，也可以看到分机状态，如：振铃、通话、空闲等；同时能进行电话账单查询、叫醒客人、入住/退房、房态管理等操作。

需求三：酒店每天都有大量的呼入呼出，需要通话录音，方便后期查询，避免客情纠纷，且需要有详细的计费功能，方便账单查询。

安科耐特解决方案：EQ-HMW 酒管中间件，具有详细的通话记录、通话录音及计费查询功能。录音可以在网页端直接收听或下载，极大的方便了客户的使用。同时，客房计费功能，能很好的满足酒店的计费需求。

需求四：酒店外线为30B+D，且需要设定一些特殊号码，如：总机号码，领导直线等。

安科耐特解决方案：在搜集了客户需求后，配置了E1网关，并在网关上配置了相关路由，协助用户实现了号码分配，如：让领导拥有直线，可直接外呼；员工可通过总机号码进行外呼。

EQ-4E1网关

需求五：酒店自己采购了几百台模拟话机，希望利旧这些话机，并接入IP通讯系统使用。

安科耐特解决方案：为酒店配置了S口语音网关，确保模拟话机可以接入IP通讯系统使用。（S口网关，可将模拟话机的模拟信号，转化为SIP协议，接入IP通讯系统）

EQ-128S网关

需求六：酒店的某些楼层，部署了华为的ONU，希望ONU也能接入IP通讯系统使用；

安科耐特解决方案：与老挝国际技术服务有限公司的工程师一起进行了联调，顺利将华为的ONU注册到了SINA IP通讯系统使用，进而确保了ONU后面接入的模拟话机，能呼入呼出。

需求七：为展现对外品牌形象，酒店希望能拥有智能语音前台。

安科耐特解决方案：为其配置了智能语音前台，声音可自定义，如：男声或女声，搭配音乐等。

Part.3 -- 网络拓扑架构

 Part.4 -- 方案亮点：

亮点一：系统支持高注册，高并发，并通过软件扩容，SINA IP通讯系统（IPPBX）支持超大门数注册，超高并发，且性价比很高。同时，支持酒店后期通过软件的方式扩容，升级为千门系统。

亮点二：支持与酒管PMS对接，酒管中间件与PC话务台，帮助前台实现了：房态查看、快速拨打/接听等功能，大大提升了工作效率。

亮点三：成功与华为ONU对接，通过ONU接入模拟话机。实现在光网里部署IP通讯系统 + 模拟话机。

亮点四：利旧客户模拟话机，节省客户开支。通过S口网关，将模拟话机接入IP通讯系统，实现了从模拟到IP的转化，简单方便，节省客户预算。

亮点五：支持通话录音，避免客情纠纷。SINA系统的录音功能，非常强大。并支持外线呼入/呼出录音，支持内线分机录音。同时具备便捷的查询功能，能在线听取或下载录音，能很好的满足不同用户对录音的需求。无需单独部署录音服务器，系统自带1TB大容量录音存储功能。

Part.5 -- 安科耐特 品牌简介

北京安科耐特网络科技有限公司，由一群专业功底深厚的IP通讯专家组成。目前已为全球超过50,000+企业提供过IP通讯服务，是微软官方认证的合作伙伴，拥有增值电信业务经营许可牌照。

把复杂留给自己，把简单留给用户，为用户提供一站式万物互联通讯解决方案。30~30,000人的企业IP办公通讯 | AI智能话务员 | AI智能呼叫中心 | 云通讯 | 微软Teams 落地出局|招投标“变声”通讯 | 能接入各种IoT传感器，并实现联动报警的万物互联中台系统，方案一应俱全。

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