技术干货 | IP 通讯系统可以为企业带来什么价值?

为啥企业都开始更替为IP通讯系统?

因为它能节省布线成本、人工成本、通讯成本、扩容成本。同时还拥有更多功能,助力企业的高速发展。

 

1. 节省布线成本

对于新公司来说IP系统是个更好的选择,因为不用在工位上部署电话信息点。每个点可节省300-400元,所有工位信息点的成本相加,为企业节省一笔不小开支。

 

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2. 节省人工成本

IT需要维护多个分公司设备时,对于传统PBX系统来说,只能出差调试。但IP系统,IT可以在任何有网络的地方,对总部、分部设备进行调试,为企业节省差旅开支和时间成本,大大提升效率

 

3. 节省通讯成本

IP通讯系统可以进行异地组网,实现异地分机间免费互拨。分机可以是异地的,也可以是异国的。组网后,还可以优选出局线路,确保最大限度减少企业通讯、会议开支。

 

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4. 易拓展易扩容

IP系统另一个优点在于它的易拓展易扩容。传统PBX系统需要增加板卡来完成,IP系统直接通过一键开通软件授权来实现分机扩容。还可以以虚拟机的方式,叠加多套系统,满足企业快速扩张的需求。

 

IP通讯系统拥有哪些功能,如何助力企业发展?

IP通讯系统比传统系统多了更多功能,包括免费的通话录音,多方电话会议,支持无线通讯,支持企业组网通讯,支持手机APP通讯,支持与第三方软件的对接。例如:企业需要计费、挂机短信、联动企业的CRM / OA / 呼叫中心系统,仅需开启系统的API接口,对接即可。

 

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1. 无线办公通讯,让办公更自由

无线通讯是目前越来越多新设立企业更倾向的一种方式由于新公司的布线成本高,工期长,同时很多线路会让办公室看上去不够简洁,因此,很多新设立企业都采用了无线通讯的方式,来解决企业办公电话的问题。

 

无线通讯方案中不可或缺的就是Wi-Fi话机了。目前市面上的Wi-Fi话机分单频和双频 (2.4G单频;2.4G+5.8G双频)。这些话机在使用上并无太多不同,但从用户体验和网络适应性来评价,双频话机的用户体验会更胜一筹。

 

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从技术角度来看,一旦顾客选用Wi-Fi话机,那么请首选企业级双频AP;同时要尽量避免多个Wi-Fi信号重叠的现象,因为这样会导致Wi-Fi话机使用上效果不佳,客户会反馈说通话效果差客户会倾向于怪罪IP通讯系统,其实这是无线网络覆盖的问题。

 

2. 搭配无线通讯网关,助力企业建立小型客服中心

无线网关,经常被客服型公司采用这里的无线不是指我们经常说的Wi-Fi无线,而是指插SIM卡的无线网关。无线网关可以为用户解决无外线的问题。例如:无法在办公室拥有更多电话外线的情况下,通过将SIM卡插入无线网关,再将网关与IP系统互联,即可完成整套通讯系统的搭建,作为企业的客服中心使用。

 

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3. 多方电话会议,让参会更自由

多方会议功能在IP系统中,是较为常见的一种功能。通过IP系统,参会的方式会变得非常多样:通过手机呼入公司外线入会,通过公司座机入会,通过3G/4G网络以APP的方式入会,而网络入会的优点是:完全免费。因此,可以为企业节省大笔通讯开支。

 

4. 异地组网通讯,让沟通更自由

异地组网通讯,是IP系统较为有特色的地方。简单来说,异地组网通讯就是为用户实现总部、分支通讯系统的互联互通。例如:北京的同事可以通过直拨分机号的方式,呼叫上海,甚至美国同事。北京的同事还可以通过美国办公室的外线出局,享受美国本地通话资费,是不是超级划算?异地组网通讯,非常适合跨国、跨地域的企业,帮助集团大大消减因沟通而产生的各项开支。让沟通更自由。

 

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5. 呼叫中心功能

叠加呼叫中心系统目前越来越多的企业希望建立自己的客服中心系统,来提升客户满意度。IP系统可以通过API接口,对接呼叫中心软件,即可为公司组建一套客服中心系统,并保持与原有办公通讯系统的互联互通。客户来电时,客服可以将来电直接转给销售或技术,避免客服在技术或销售上的不专业,延误了问题的处理时间,导致客户来电体验差等问题。

 

总的来说,IP系统是企业对未来的一种投资传统的通讯系统仅能满足企业的通话需求,但随着企业的发展,企业需要IP通讯系统的助力。帮助企业节省开支,提升沟通效率,这也是为何IP系统在发达国家拥有75%的覆盖率的真实原因。

 

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一套好的系统,是为了服务企业更好的明天。

 

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