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-Part 1- 企业痛点

企业开始使用微软Teams，但在本地还存有一套原有的通讯系统，希望实现：

1.  Teams在国内的落地出局。即：企业员工可以通过Teams账号，直接拨打国内同事或客户的电话。

2. Teams与本地通讯系统的互联互通。即：客户电话呼入后，率先进入本地通讯系统，而后直接接入去员工的Teams 账号，企业员工可以通过Teams 来接听客户来电。

-Part 2- 

解决方案及部署细则

推荐客户采用Teams connect SBC 落地服务。

这是Equiinet 推出的一项将Microsoft Teams，无缝连接到您旧有电话系统（PBX/IPPBX）或电话外线（PSTN/30B+D）的服务。或许您正面临以下几种场景：

场景一：当客户本地系统为IPPBX，并选择SIP线路外呼出局时

呼出：Teams端发起的通话，将通过网络先送到Teams connect SBC，再通过SIP线路出局。

呼入：客户端发起的通话，将通过SIP线路送到Teams connectSBC，再送去微软Teams。

场景二：当客户本地系统为IPPBX，并需要通过模拟线路出局时

呼出：Teams端发起的通话，将先送到Teams connect SBC，再送到本地外线出局；

呼入：客户端发起的通话，将先通过企业原有电话线路（PSTN/30B+D），送到本地IPPBX，再送到Teams connect SBC，然后送去微软Teams。

场景三：当客户本地为传统的PBX系统，并需要通过E1线路出局时

呼出：Teams端发起的通话，将先送到Teams connect SBC，再送到E1外线出局。

呼入：客户端发起的通话，先通过企业原有电话线路（30B+D）送到Teamsconnect SBC，再送去微软Teams。

客户侧需要准备的实施条件：

• 客户拥有Office 365 的E5授权，或E3/E1 + Phone system 授权

• 客户需分配给Teams Connect一个可管理域名

• CA加密证书一个（按年购买）

• 公网IP地址一个

-Part 3- 

根据企业需求，选择适合的购买计划

方案一：月付费方式：客户可购买Equiinet在云端开通的Teams 落地出局服务，选择月付费模式。

方案优点：

• 前期无需任何硬件投入，开支小；

• 按实际用户付费；

• 云端服务，即开即用；

• 未来弹性扩容；

• 用户无需任何维护，Equiinet团队提供7×24小时运维服务。

方案二：一次性采购方式：客户可购买 Teams connect SBC硬件部署在本地，也可仅采购软件授权，部署去自己的虚拟机。

方案优点：一次性采购，无需月付费。

方案缺点：对比方案一的月付费模式，前期投入成本高。

-Part 4- 为什么选择我们？

Why choose us? 

1. 安全&全面的技术保障：Equiinet 作为一家值得信赖的网络通讯服务商，协助优化了Microsoft Teams 在客户端的用户体验，提供业界最安全、全面的技术方案：

   a)     VPN和SLL加密

   b)     广域网优化

   

2. 方案灵活：您可以选择云端的月付费方案，也可以选择一次性采购的本地部署方案，这完全取决于您企业的需求。

    

3. 持纯软件部署：可部署在各类虚拟机中,或阿里云、微软云，

   腾讯云、亚马逊云，也可交由我们的7×24团队，全面托管。

    

4. 价格绝对亲民：为顺应市场需求，Teams Connect SBC的定价非常亲民，任何企业都能消费的起。到目前为止，获得微软Teams 集成的成本一直很高，而Equiinet为您提供的这项服务，打破了这一局限。

   

5. 协助配置微软Teams：对许多中国的IT主管来说，由于不熟悉Teams, 因此就不一定会配置Teams。根据这一市场需求，Equiinet 增加了一项服务 —— 协助您配置Teams，为您解决这个痛点问题。

6. 协助申请国内SIP线路：为微软Teams在国内提供经济实惠的呼叫计划，协助企业申请国内SIP线路，用于外呼使用。不收取任何SIP申请费用，开通费用。长途、市话外呼低至0.15元/分钟。

   

7. 集中管控：无论您身在何处，都可以集中管理所有用户，无需花费很多精力来连接单点用户，进行管理。

    

8. 利旧用户原有IP话机，无需额外购买微软认证话机：有了Equiinet的协助，企业未必需要购买微软认证的IP话机，可以通过加入justINA，将企业原有的IP话机统统利用起来。如下图所示：

-Part 5- 

让我们轻松帮您搞定一切

• 2小时内搭建起原有电话系统+原有电话线路+MicrosoftTeams之间的桥梁

• 电话拨打可以基于简单的呼叫策略

• 99.999％的正常运行时间保证

• 轻松完成未来用户扩展

• 将原本客户打給员工座机的电话，同步到员工的PC和手机Teams

Teams connect SBC提供超级棒优势

– Part 6- 

对公司领导有啥吸引力？

• 系统集成后，可进一步提升员工的工作效率，让拨打和接听客户来电，都变得极其简单;

• 可提供远程和居家办公的接入工具 —— VPN（JustINA 系统自带VPN模块）;

• 有效节省许可费用，降低企业开支，无需额外购买微软认证的IP话机，可将原有话机利旧;

• 让员工更安全地携带自己的设备，连入企业内网，便于员工移动办公。

Equiinet团队将持续努力，为国内用户提供最大程度地、轻松可承受范围内的高品质产品与优质服务。

若您希望了解更多方案细节，欢迎拨打我们的服务热线：400-998-7601；或咨询我们在各地的代理商伙伴。

好的系统，其实不贵

Equiinet（安科耐特）您身边的IP通讯解决方案专家，致力于为您提供优质、稳定、高性价比的系统，助力您的企业一路成长。

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AI云客服，是一款既适合外呼营销，又适合呼入客服的智能语音交互系统。

在呼叫中心系统的基础上加入了：智能语音识别与交互(ASR), 智能语音播报（TTS）等模块，通过智能机器人来代替传统的人工拨打、接听电话，快速而有效的提升销售与客服效率。

开放的 API 接口，轻松对接微信公号、小程序、官网，让客服管理变得简单。

– 呼出-营销型客户痛点 – 

1、人工贵，成本不断攀升，企业压力大；

2、招人难，人员流动性大，培训成本高；

3、流动大，导致监管难，管理成本高；

4、拓客慢，销售线索少，成单转化率低；

– 呼入-客服型客户痛点 – 

1、客户咨询量大、频次高，人工坐席服务不过来，客户等待时间长；

2、客户咨询的问题，重复度高，人工需要机械应答；

3、拥有和呼出营销型同样的痛点：招人难，人工贵，流动大，管理难。

帮助营销型企业，在海量客户中，快速找到高意向客户；

帮助呼入型客服，快速应答客户，提升客户满意度。

– 省钱 –

     1、帮助企业节省人工成本，降低整体开支；

2、7×24 小时不眠不休，持续为客户提供优质服务，无需领工资，交社保；

3、人力是最大的成本，降低此项开支，即可降低产品成本，从而获得更大市场竞争优势；

4、无需采购软硬件产品，云端开通即可使用；

5、货比三家后，您会发现：我们的亲民定价，绝对排在市场前列，降低了企业使用门槛！

– 省心 –

无情绪，更无需被安抚情绪，避免客情纠纷的同时，又降低了管理成本；

– 智能 –

1、根据话术，对机器人做逻辑思维训练，期间还可协助企业不断优化，让机器人越来越聪明，轻松筛选意向客户。

2、机器人可根据客户关注点，来判断客户的意向程度，并分类打关注点标签，分配给人工坐席后续跟进。

3、98%以上语音识别率。

4、支持实时对话打断、转人工。

– 人性化的系统更实用 –

1、机器人筛选出的意向客户，人工二次跟进后，直接在系统 的CRM上记录跟进结果，预约下次跟进，直至成交，不流失每一个商机。

2、真人录音，甜美声音拉近与客户之间的距离。

– 建议标配 –

1、2个AI机器人，配一位销售

2、AI机器人日呼叫量：1000通+

3、日转化率：20+意向客户

– 地产客户案例应用 –

为保护客户隐私，在此做隐私处理。以下简称：某房地产公司。

销售需要每天给客户打电话，推广新楼盘和商铺，但是往往刚说到开场白就被挂断，非常容易引发坐席人员的挫败感。严重的还会带着不满情绪打下一通电话，我们都知道负面情绪是会传染的，敏感的客户可以感知到工作人员的沮丧情绪，自然也不想多与坐席人员交流，坐席周而复始打不出意向客户，就会萌生离职念头。

作为公司来讲，员工前期的到岗培训、电销培训，都是花了大量时间与精力来做的。员工即使不出单，每月的薪水还是要支付的，而这个成本，是企业最大一项开支。

有了AI智能机器人，可以为企业解决：招人难，人工贵，流动性大，管理难，销售线索少等一系列痛点。

AI机器人可以同时外呼多位顾客，系统有效的实时监控数据，并通过统计报表，筛选出不同意向客户，交给人工去精准跟踪，提升转化率！

希望了解更多？欢迎拨打我们的咨询热线：400-998-7601，或向Equiinet 在各地的代理商伙伴咨询，了解更多详情。

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超级福利来袭！

单点20门以下，云办公通讯系统，免费送！

对，你没听错，是免费送！

为助力疫情下慢慢复苏的企业，Equiinet 团队决定送出诚意：单点20门以下的云办公通讯系统，免费送！限时6个月。

有需要的你，抓紧咨询哦，咨询热线：400-998-7601，或询问 Equiinet 在当地的代理商伙伴，了解更多详情。

云PBX通讯系统

最适合谁？

1. 最适合中大型企业，特别是在全国各地拥有多分支机构，或大量门店、网点的企业。云通讯系统，可以协助这些企业进行统一管理，节省单点采购成本，并具有“有网就能接入”的优势。

2. 最适合小微企业，特别是20人以下企业。无需一次性过多投入，按需开通服务，即开即用，弹性扩容，一路伴随企业成长。高效、省时、方便。

中大型多分支企业痛点 

V.S. 

解决方案

1. 单点分散式采购成本高

A. 总部与分支，均需单独申请运营商的电话线路，每月总线路租赁成本高；

B. 总部与分支，均需独立部署通讯设备，硬件采购成本高。

2. 管理难、开支大

A. 分散式的采购和运营，不仅仅导致数据无法统一管理，还消耗大量人力去维护这些设备，开支大，管理难度高。

B. 传统的通讯系统，无法统一录音，随时被总部调取，进一步提升了监管难度。

3. 内部通讯开支大、维护难

A. 传统通讯系统，采用老旧的电话线传输模式，导致分支与总部之间的沟通，经常需要通过运营商的电话线路，每月产生高昂话费。

B. 同时，传统系统无法伴随企业的一路成长与发展，扩容即需增加硬件，维护必需上门，已无法满足企业快速发展的需求。

云PBX系统

针对中大型多分支企业

提供完美解决方案！

1. 总部统一采购：总部统一采购一套云PBX系统，各地分支、门店、网点，只要有网就能接入！

2. 多终端接入：IP话机，Wi-Fi话机，手机/桌面软电话，都能便捷的接入。

3. 异地免费通讯：瞬间实现总部与跨地分公司之间的免费通讯，含日常多方会议。

4. 统一线路出局：统一规划外呼出局外线，减少分支的电话线路月租费用。

5. 即开即用：增减分机，即时生效，弹性扩容，灵活高效，伴随企业一路成长。

6. 多种部署方式：支持公有云、私有云，混合云、本地虚机的部署。

小微企业痛点

V.S. 

解决方案

1) 不希望一次性投入太多，不希望有任何维护；

2) 希望可以快速开通，立刻使用，弹性扩容；

3) 嫌申请固话号码麻烦；

4) 希望有自动语音应答，彰显品牌形象；

5) 经常不在公司，希望有移动分机，可以呼叫跟随；

6) 搬家怕移机麻烦；

云PBX系统

针对小微企业

提供最佳解决方案！

• 无需硬件投入，无需后期维护；

• 即开即用，按需付费，弹性扩容；
• 代企业申请固话号码，免去跑运营商网点的麻烦；

• 个性化语音导航，随主意愿设定来电欢迎词；
• 支持移动分机，不管身处何处，也能接听客户来电；
• 无需办理移机，无惧搬家麻烦，带上设备，换个地方，即插即用！

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疫情之下，只能远程办工，对于许多企业来说，工作效率在下降……

许多员工还没习惯这种松散的远程办工模式，效率下降是种必然，但效率是可以调整的，企业可以通过一些工具和考核方法，尽快协助员工进入高效状态。

Part.1

• 针对潜在用户的寻找，是否可以借助外呼工具，来帮助企业获得种子客户？ 
• 针对一些老客户，原本的见面会，是否可以改为网络电话会议？视频电话会议？ 
• 原本需要的现场交付，是否可以改为在线远程交付？

Part.2

Part.3

Part.4

   （点击红圈，听取录音，点击黄圈，下载录音）

Part.5

若您的企业需要开通云呼叫中心服务，欢迎来电咨询：

固定电话：400-998-7601

手机号码：18610701797（徐女士）

手机号码：18510918192（陈先生）

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如果客户的企业在各地拥有分支，你可以为他做些什么来帮助他构建跨地域，甚至跨国的免费通讯？方便客户内部沟通交流，提高生产力，并帮助客户节省成本？

企业的发展遵循一定规律：从小到大，从大到多分支，再从多分支回归统一的整体，实现集团化的统一管理，确保成本结构的最优，组织效能的最优。因为企业不管做多大，都必须保障上下同心，保持脑与脑的同步，才能保障企业的顺利运行，不断向前发展。

• 需求一：我们需要互联互通，公司分布在台湾、香港、泰国、越南、北京、上海、深圳、昆山、天津。

• 需求二：我们需要将老的 PBX 系统进行升级，目前在用的品牌有：Avaya，NEC，松下等。

• 需求三：我们今年预算有限，希望可以用性价比最高的方式来完成改造。

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最近的一些跨国组网通讯项目中，经常会用到了 SD-WAN 组网优化，因此一直有伙伴咨询 SD-WAN 到底是个啥？有啥用？为什么类型的客户提供哪些价值？因此，Equiinet 小编希望针对伙伴的这些困惑，专门做一次分享。

Equiinet 成立于1998年的英国，为英国的中小学教育市场提供网络安全起家。2010年进入美国西部市场，为中小型企业提供融合通讯服务。2014年初收购美国 Ubiquita 公司，并合并成为一家业务覆盖全球的公司—Equiinet。2015年初来到中国，期望为不断成长的中国企业提供高性价比的一站式融合通讯解决方案服务。

Equiinet 在全球40个国家拥有超过50,000+台服务器的部署，通过各地伙伴为全球客户提供技术支持服务。在英国占有80%中小学教育市场份额；为美国西部城市的近千家中小企业提供 IP 通讯运维服务；在中国，技术落地服务已覆盖19省，系统的高稳定性、强兼容性、多功能性与高性价比，受到了各地伙伴和客户的认可与好评。

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Hello 你好，我是 Equiinet 的 Jason，今天由我来当你的分享师，让我们一起来了解一下模拟系统向 IP 系统的升级与更替。

EQ小课堂 | 模拟系统向 IP 系统的升级与更替

目前，IP 通讯系统在中国企业的覆盖率不足30%，而国外已高达到75%，未来几年，企业 IP 通讯市场将进入发展的快车道。因为中国企业通讯市场正面临着：企业现有模拟通讯系统已使用近8-10年，到了需要升级或更替的节点，因此，市面上开始不断涌现出从模拟向 IP 系统升级或更替的需求。

同时，中国整体的经济正经历寒冬，企业的预算在不断下滑，IT 系统建设的预算也在不断消减。在这样的大环境下，市场需要稳定好用，又定价亲民的高性价比产品。

市场需求：模拟向 IP 系统的升级与更替

1. 模拟系统向 IP 系统的升级

在原有的企业系统中，网络与通讯是完全分离的，如上图左侧所示。而现在，企业可以通过网络对通讯系统进行分机扩容，分支组网，或添加新功能，来满足企业发展所需。

如上图右侧所示，在加入了 Equiinet 系统 TINA 后，帮助企业完成了系统升级，分机扩容，还有未来的分支互联，同时融入了新功能，如：多方电话会议，通话录音。

这里的系统升级指：保留原有用户投资，在此基础上融入新系统，让两套系统同时运行，帮助企业逐步升级。

2. 更替为纯 IP 系统

若是企业新建一家分公司，建议完全采用 IP 通讯模式。因为 IP 通讯可以帮助企业节省很多成本，如：布线成本，人工成本，通讯成本，扩容成本等。

节省布线成本：对于新公司来说 IP 系统是个更好的选择，因为不用在工位上部署电话信息点。每个点可节省300-400元，所有工位信息点的成本相加，为企业节省一笔不小开支。

节省人工成本：当 IT 需要维护多个分公司设备时，对于传统 PBX 系统来说，只能出差调试。但 IP 系统，IT 可以在任何有网络的地方，对总部、分部设备进行调试，为企业节省差旅开支和时间成本，提升效率。

节省通讯成本：IP 通讯系统可以进行异地组网，实现异地分机间免费互拨。分机可以是异地的，也可以是异国的。组网后，还可以优选出局线路，确保最大限度减少企业开支。

易拓展易扩容：IP 系统另一个优点在于它的易拓展易扩容。传统 PBX 系统需要增加板卡来完成，IP 系统直接通过一键开通软件授权来实现。还可以以虚拟机的方式，叠加多套系统，满足企业快速扩张需求。

若企业需要额外的计费、联动企业的 CRM/OA/呼叫中心系统，仅需开启 IP 系统的 API 接口，即可完成对接。

IP 通讯系统之所以在海外企业的普及率高达75%，就是因为它为企业带去的各种便利与成本节省，期待中国的企业IP通讯，可以早日达到75%的普及率。

您可能会遇到的各种难题，我们都遇到过啦。希望可以用我们的经验，帮助你们解决您的难题。

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Hello 你好，我是 Equiinet 的 Jason，今天由我来当你的分享师，帮你快速了解 Equiinet 系统的安全特色亮点，以及它可以为用户带去的价值。

企业分支机构多，内部通讯怎样才能最高效？

企业需要与全国各地的客户进行沟通，怎样才能最省钱？

购买大型VPN设备，构建企业内网？每家分公司各自管理？

好像都不是最佳方案哦……

有没有一款通讯系统，可以通过网络，来实现各分公司之间的“异地组网通讯”？让企业内部沟通零开支？与客户的沟通成本降到最低？

Of Course，当然有！

企业组网通讯，就找 Equiinet !

Equiinet 可以轻松帮助企业实现‘异地组网通讯’，让企业内部沟通零花费，沟通更便捷、更高效。不仅如此，还可以为企业提供：异地组网后的统一线路出局；异地组网后的文件共享；异地组网后的多方电话会议；还有融入了 SD-WAN 技术的国际链路优化，来帮助跨国分支的互联互通。

异地组网通讯，Equiinet 可以为企业提供的价值有哪些？

1. 通讯系统自带 VPN 组网功能：Equiinet 系统自带 VPN 组网功能，一键点击组网，既能满足企业办公电话系统需求，又能满足异地组网通讯需求，一机多用，超高性价比。全程 VPN 加密，让沟通更安全、讯息更私密。

2. 动、静态 IP 均可组网：不管企业总部是静态或动态 IP，分公司均可与总部进行组网通讯。一键开通，方便快捷。

3. 组网后，内部沟通零开支，多方电话会议免费开：总部、分部分机短号互拨，通讯零资费，轻松实现异地转接，提升沟通效率。同时，可以为企业开通“多方电话会议”，让内部会议的成本，通过互联网的方式降到最低。组网后讯息全程加密传输，安全又私密。

4. 组网后，线路统一出局，节省线路租赁成本：企业组网后，可以实现线路统一出局。仅在总部购买外呼线路，分部可使用总部线路出局，节省分公司的线路月租费用。外呼呈现统一号码，展现企业统一对外形象。

5. 组网后，实现资料共享：异地组网后，分支间可共享存放在某一处服务器上的资料文件，传输过程全程加密，确保资料的安全与隐私，提升整体协同办公效率。

6. 组网后，外呼全部本地出局：可通过路由策略，让所有呼叫北京本地客户的电话从北京本地出局，上海的从上海出局，若是需要拨打国际电话，全部走总部出局。这样做的优点是：为企业最大限度的节约与客户沟通的成本。

7. 利用SD-WAN技术，优化跨国组网通讯：帮助跨国客户优化国际链路，避开网络拥堵，通过加速网络（国家允许的），使客户获得更加稳定清晰的通话或视频体验。

北京-香港互联，采用 SD-WAN 国际优化，网络拓扑架构

SD-WAN 亮点：

1. 无需额外添加设备，在Equiinet 设备上做一下参数修改即可；

2. 按策略判断，需加速的流量通过隧道到加速网络，无需加速的流量依旧走互联网；

3. 不改变客户的网络结构，不影响客户的网络性能，并拥有数据优化、应用优化、链路优化，以及智能应用选路等功能。

4. 传输过程全程数据加密，终端IP设备随时随地通过VPN密钥连入，既方便又安全。

5. 高品质保障，可以协助客户在世界各地，随时开启稳定、高品质的语音或视频通话。当然，SD-WAN 这么好，是需要用户额外支付一些费用的哦。

企业组网通讯，就找 Equiinet！您可能会遇到的各种难题，我们都遇到过啦。希望可以用我们的经验，帮助你们解决您的难题。欢迎拨打咨询热线：400-998-7601 进行咨询哦。

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