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成功案例 | 安科耐特助力大连医科大学附属第一医院，实现3200门IP通讯系统升级

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Part.1— 企业简介

大连医科大学附属第一医院，始建于1930年，经过90余年的发展，现已成为集医疗、教学、科研为一体的综合性现代化三级甲等医院。医院建筑面积39.19万平方米，由长春路院区、联合路院区、金普院区、泉涌院区、张前路医院五个院区组成。现编制床位3700张，是辽宁地区综合实力最强、百姓最信赖的三级甲等医疗研究型大学附属医院之一。医院持续“一院五院区”协同发展，打造“一体两翼”战略布局，全面推动医院各项事业，实现创新协调高质量发展，稳居辽南龙头地位，连续七年进入中国顶级医院百强。

成功案例 | 安科耐特助力大连医科大学附属第一医院，实现3200门IP通讯系统升级

长春路院区（西岗区中山路222号）（一院）

成功案例 | 安科耐特助力大连医科大学附属第一医院，实现3200门IP通讯系统升级

联合路院区（沙河口区联合路193号）（二院）

成功案例 | 安科耐特助力大连医科大学附属第一医院，实现3200门IP通讯系统升级

金普院区（金普新区龙滨路5号）（三院）

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金普院区（金普新区医疗中心）（三院）

Part.2 — 企业需求&解决方案

由于业务扩展，医院目前的通讯系统已不能满足日常通讯需求，因此希望能部署一套IP语音通讯系统，以满足三个院区之间的通讯。安科耐特大连核心伙伴孟先生：18604082333，协同运营商小伙伴，一起为用户部署了这套3200门的IP通讯系统，帮助医院实现了从模拟至IP的升级迭代。

大致需求解析如下：

需求一：医院本次互联共三个院区，即一院（长春路院区）、二院（金普院区）、三院（金普院区），每个院区均需1000门左右的IP通讯系统。医院要求，一院、二院、三院之间可以实现内部免费分机互拨，内部通讯零花费。

安科耐特解决方案：在一院、二院各部署了一套SINA-1000 Plus，三院部署SINA-1200 Plus，三套系统之间进行了SIP对接，实现了三地之间的分机可以免费互拨。

同时部署了S口语音网关，利旧了原有模拟话机。

需求二：要保留原有医院的呼叫习惯，在一院设置一个坐席组，一院、二院、三院分机加9，可以呼叫到此坐席组，寻求帮助。

安科耐特解决方案：在一院的SINA 系统上配置相应坐席组，并在二院、三院的SINA 上配置相关路由，使得各院分机，在呼叫此坐席组时，加9后可以直达，快速获得帮助。

成功案例 | 安科耐特助力大连医科大学附属第一医院，实现3200门IP通讯系统升级

需求三：三个院区之间，希望能共用30B+D外线，外线在一院。

同时，希望患者呼入到一院的语音前台后，可根据语音提示音，按导航流程走；或直拨总院或分院分机号，若分机遇忙，则提示挂机，或按#键返回语音导航。

安科耐特解决方案：在一院机房部署了EQ-2E1网关，用于连接30B+D外线。

将EQ-2E1语音网关与一院SINA系统对接，并配置了相关路由，使得患者呼入后，可以进入SINA语音导航；或直拨分机号，可直达一院，二院，三院分机。并根据医院需求，配置了语音导航、遇忙提示等功能。

同时，二院，三院，可利用一院外线回访患者。

需求四：医院希望保留原有使用习惯，外呼本地加0，外地加00，国际加000，并不按#，号键，也能实现快速拨号。

安科耐特解决方案：在SINA系统 + FXS网关上，做了相关路由配置，保留了用户原有的外呼习惯，提升了快速拨号体验。

Part.3 — 网络拓扑架构

Part.4 — 方案亮点

亮点一：超大门数的SINA系统，可以轻松满足1000~10000人的通讯需求；

亮点二：利用E1网关，对接了运营商30B+D线路，并根据线路将用户分组，实现线路的高效利用；

亮点三：多院区IP通讯系统之间互联互通，实现了三个院区之间的免费通讯；

亮点四：个性化语音导航及路由设置，实现患者呼入后，能无阻碍的快速找到总院、分院科室负责人；院区之间也能实现相互转接操作。

亮点五：分机权限划分，呼叫规则配置，保留了旧有使用习惯。

Part.5 — 医院7大痛点需求+解决方案

最近同时做了几家大医院，团队将医院的7大痛点，做了详细总结，并给出了解决方案，有需要的小伙伴，可以加微信领取：18610701797 。

Part.6 — 安科耐特品牌简介

北京安科耐特网络科技有限公司，由一群专业功底深厚的IP通讯专家组成。目前已为全球超过50,000+企业提供过IP通讯服务，是微软官方认证的合作伙伴，拥有增值电信业务经营许可牌照。

通过与各地代理商和集成商的合作，来完成终端用户的服务。讲诚信，重服务，是其团队崇尚的理念。公司是IT企业诚信联盟会员单位，荣获过全国IT行业百强评选：最佳数智解决方案商，最具创新价值IT产品奖。同时是中国信息系统运维行业协会，指定数字通讯产品供应商。

成功案例 | 安科耐特助力大连医科大学附属第一医院，实现3200门IP通讯系统升级

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成功案例 | 安科耐特助力三亚珠江花园酒店实现IP通讯系统升级

成功案例 | 安科耐特助力抚远市12345搭建便民热线

成功案例 | 安科耐特助力艾胜立搏无尘车间实现UC统一通讯

成功案例 | 安科耐特助力三亚珠江花园酒店实现IP通讯系统升级

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Part.1— 企业简介

三亚珠江花园酒店，地处三亚市风景秀丽的大东海旅游区，位于大东海的中心地带，正面即是绵长洁白的沙滩和蔚蓝的海水，从沙滩到酒店仅几步之遥，属于典型的商务度假型酒店。三亚珠江花园酒店的建筑形体呈波浪状，气势雄伟、浪漫，具有浓郁的热带风格，与周边的环境溶为一体，是建筑、艺术与自然的完美结合。（你是不是已听到了海浪声，想去度假了呢？）

Part.2 — 企业需求&解决方案

由于业务需要，酒店希望部署一套易用、易部署、易拓展的IP通讯系统。并能联动酒馆系统，在话务台上直接对房间进行管理、叫醒等功能。

同时，还需具备十分便利的远程维护功能。集成商伙伴（13828483322 韩）向用户推荐了安科耐特的SINA通讯系统，并协助上线了系统。

大致需求解析如下：

需求一：酒店共10层楼，其中3~9层为客房，B1~2层为办公，用户需要一套IP通讯系统，管理10层楼的内部通讯。

安科耐特解决方案：在总机房部署SINA系统（IPPBX），设备为1U大小，可直接上机架。10层楼的内网是互通的，因此可以满足免费通讯。

需求二：酒店希望保留原有30B+D线路，并延用模拟话机。

安科耐特解决方案：为用户配置了E1网关及FXS网关。E1网关用于连接30B+D外线；FXS网关用于连接模拟话机，帮助酒店节省开支。

EQ-4E1网关

EQ-128S网关

需求三：酒店希望通讯系统可以联动酒馆系统，实现入住、退房、叫醒等功能。

安科耐特解决方案：为用户部署了“酒管中间件”，可以联动酒馆系统，实现在话务台上查看电话账单、入住、退房、叫醒等功能。

酒馆话务台

需求四：为展现对外形象，酒店希望拥有智能语音前台。

安科耐特解决方案：为其配置了语音前台，声音可以自定义，如：男声或女声，搭配音乐等。

需求五：一些客房为套房，配了2~3台话机，要确保几台话机的分机号一致。

安科耐特解决方案：SINA系统具有一号多机功能，可以配合FXS网关，实现套房内多台话机拥有相同号码。

需求六：前台、SPA、餐厅等需要一对一直线，方便客人呼入。

安科耐特解决方案：在E1网关上配置相关路由，确保需要直线的分机号，拥有一对一直线。

需求七：前台、总经理办公室等部门，需要使用高端彩屏话机。

安科耐特解决方案：为前台、总经理办公室等10多个部门部署了EQ-X7A高端视频话机。

需求八：酒店所有号码均需配置外呼权限，如：所有客房只能内部呼叫、前台可以本市呼叫、部分工作人员可以国内呼叫、少数人员可以国际呼叫。

安科耐特解决方案：SINA系统具有外呼权限管理功能，可以根据具体规划，配置相应分机号的外呼权限，只需勾选即可，非常方便。

Part.3 — 网络拓扑架构

Part.4 — 方案亮点

亮点一：利旧模拟话机，节省酒店预算

利用FXS语音网关，将原有模拟电话利旧，帮助酒店节省预算。

亮点二：功能丰富、满足不同场景需求

SINA系统具备完善的IPPBX功能，时间路由、智能语音IVR、通话录音、语音留言、呼叫权限、来电转接、呼叫停泊等功能均可以满足用户的需求。

亮点三：对接酒馆系统，实现账单、入住、退房、叫醒等功能

SINA系统搭配酒管中间件，可以与酒馆系统进行联动，帮助酒店实现电话账单、入住、退房、叫醒等功能，提高酒店办公效率。

亮点四：一对一直线，分机外呼权限，需求均满足

一对一直线，方便领导分机呼入呼出，提升沟通效率。

分机外呼权限功能，使得分机具备不同的外呼权限，如：内部、本地、国内、国际，帮助酒店进行外呼管理，节省外呼费用。

亮点五：方便客户未来扩容

若未来需要扩容，仅需增加IP话机，并开通额外的SINA授权即可，无需再额外购买硬件。

Part.5 — 安科耐特品牌简介

北京安科耐特网络科技有限公司，由一群专业功底深厚的IP通讯专家组成。目前已为全球超过50,000+企业提供过IP通讯服务，是微软官方认证的合作伙伴，拥有增值电信业务经营许可牌照。

通过与各地代理商和集成商的合作，来完成终端用户的服务。讲诚信，重服务，是其团队崇尚的理念。公司是IT企业诚信联盟会员单位，荣获过全国IT行业百强评选：最佳数智解决方案商，最具创新价值IT产品奖。同时是中国信息系统运维行业协会，指定数字通讯产品供应商。

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成功案例 | 安科耐特助力抚远市12345搭建便民热线

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成功案例 | 安科耐特助力抚远市12345搭建便民热线

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Part.1— 企业简介

12345 政务服务便民热线（简称12345热线）指各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

鉴于安科耐特品牌拥有丰富的呼叫中心系统搭建与实施经验，合作伙伴（15804502522 王总）在用户需要搭建12345热线时，推荐了安科耐特品牌。

12345 热线需求较多，如：来电弹屏、工单管理、多分类的知识库、满意度调研等。在了解了用户需求后，安科耐特售前团队为用户制定了详细的解决方案，确保为其提供一整套功能丰富，又高性价比的呼叫系统。

Part.2 — 企业需求&解决方案

需求一：12345热线系统整体外呼，需要使用IMS线路

解决方案：安科耐特为客户提供了E1网关设备，E1网关可以对接IMS线路，并且可以灵活配置一些功能，如：黑白名单。对于用户来说，既能保证线路的接入、又能进行相应的安全策略设定。

需求二：系统拥有呼叫中心核心功能，并能够满足日常通话需求。

如：自动语音应答、自动话务分配（ACD）、来电弹屏、工单管理、统计报表、满意度调查等。

普通坐席可以登录、注销、示忙、示闲等；班长坐席可以监听、强插、强拆、拦截等。

成功案例 | 安科耐特助力抚远市12345搭建便民热线

解决方案：安科耐特为用户提供了CINA呼叫中心系统，它具有自动语音应答、ACD、来电弹屏、知识库、工单管理、统计报表等功能；并且坐席和班长坐席功能也十分丰富，可以满足日常接打电话、坐席监控等需求。

其中知识库功能，根据用户诉求，为他们设定了多分类知识库，即：将知识库进行分门别类，供给多部门的员工使用。

需求三：通话录音文字注解。根据录音，坐席人员可根据事件对录音进行文字注解，生成接线记录。

解决方案：将录音文件进行文字注解，非默认功能。因此我们与用户进行了深入沟通后，为其做了二次开发。最终实现给通话录音做文字标注，如：问题已解决，结果满意，并绑定了工单号。

需求四：为了更好的展示政府形象并及时回答来电者问题，在坐席登录界面可以直接进入政府官网。

解决方案：我们在系统中嵌入了用户的官网页面，帮助客户实现，一键触达政府官网。坐席在回答问题时，可以实时点击官网，查询知识库，对来电者进行实时回复。

需求五：所有坐席统计信息，可以投放到大屏进行展示。

解决方案：系统本身自带简易大屏。若用户希望更清晰美观的大屏展示，通常需要3日开发，从后台抓取所需数据，呈现去大屏。（通常需要用户能上外网）

Part.3 — 网络拓扑架构

Part.4 — 方案亮点

亮点一：呼叫中心功能丰富，满足日常呼入呼出需求，以及相关数据统计需求；

亮点二：通话录音可以进行文字注解，个性化实现用户需求；

亮点三：系统嵌入网页页面功能，使得坐席可以一键触达政府官网，提升服务效率；

亮点四：大屏展示，数据清晰，满足用户实时看数据需求。

Part.5 — 安科耐特品牌简介

北京安科耐特网络科技有限公司，由一群专业功底深厚的IP通讯专家组成。目前已为全球超过50,000+企业提供过IP通讯服务，是微软官方认证的合作伙伴，拥有增值电信业务经营许可牌照。

通过与各地代理商和集成商的合作，来完成终端用户的服务。讲诚信，重服务，是其团队崇尚的理念。公司是IT企业诚信联盟会员单位，荣获过全国IT行业百强评选：最佳数智解决方案商，最具创新价值IT产品奖。同时是中国信息系统运维行业协会，指定数字通讯产品供应商。

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成功案例 | 安科耐特助力艾胜立搏无尘车间实现UC统一通讯

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Part.1— 企业简介

艾胜立搏主要从事生物科技、医药科技领域内的技术研发工作。之前无尘生产车间需要一套合适的通讯系统，用于满足生产车间内网与外网之间的安全通讯要求。因此通过沁灿信息（18101941516，王总）寻求解决方案。

Part.2 — 企业需求&解决方案

为了清洁方便，艾胜立博希望使用 surface pro电脑进行通讯，不使用任何带按键的话机；同时，每台 surface pro上，在上班期间会有不同的人登录，每位员工都有自己专属账号。希望实现登录时，点击“可记住密码”记住密码；默认不记住密码。

大致需求解析如下：

需求一：企业希望统一使用surface pro办公，可以进行打电话、发消息等操作。

安科耐特解决方案：UC高端系列通讯系统，支持多种通讯方式：音频，视频，发文字、发图片，发文件，发语音，类似微信；

需求二：企业希望在使用 surface pro 接听电话，当接听多个来电时，可以流畅地在多个来电之间切换。

安科耐特解决方案：即时通话功能，支持三方或三方以上通话。第三方来电时，提示是否接入，接入后，前一通通话保留；支持切换，当同时有五、六方来电时，可以流畅切换。

需求三：企业想有一个通讯录，方便人员查找；并希望登录界面，支持中英文切换。

安科耐特解决方案：开通企业通讯录功能，每个账号均可查看通讯录。支持通讯录的批量导入。同时，系统支持多种语言。支持中英文界面自由切换，方便外国友人使用。

需求四：企业希望能收听语音留言，不漏接任何一位客户来电。

安科耐特解决方案：系统支持语音留言功能，用户可使用surface pro 登录账号，查看并收听语音留言。

需求五：企业员工实行倒班制，所以在上班期间同一台surface pro 会有不同的人登录。希望实现每位员工拥有独立分机账号，并针对不同账号区分记住密码或不记住密码。

安科耐特解决方案：在surface pro上安装 Windows 客户端，提前配置好账号密码后，不同用户登录surface pro，需要记住密码的用户勾选“记住密码”即可，默认不记住密码。

Part.3 — 网络拓扑架构

Part.4 — 方案亮点

亮点一：UC统一通讯

UC 高端系列，支持：音频，视频，文字聊天，发文件、发图片、发语音等功能，类似企业微信的私有化部署版。

亮点二：会议随心，随时发起

系统集成了视频会议功能，用户可使用该功能召开会议，以节省出差时间，同时享受面对面沟通的便利；每位用户可以创建自己的会议房间，无需相互争用会议时间或会议资源。

亮点三：支持本地、虚拟机部署

支持在X86服务器上部署，也支持虚拟机部署，如：Hyper V 或 VMware。备份+还原功能，轻松将系统转移至其他服务器或云端空间。

Part.5 — 安科耐特品牌简介

北京安科耐特网络科技有限公司，由一群专业功底深厚的IP通讯专家组成。目前已为全球超过50,000+企业提供过IP通讯服务，是微软官方认证的合作伙伴，拥有增值电信业务经营许可牌照。

通过与各地代理商和集成商的合作，来完成终端用户的服务。讲诚信，重服务，是其团队崇尚的理念。公司是IT企业诚信联盟会员单位，荣获过全国IT行业百强评选：最佳数智解决方案商，最具创新价值IT产品奖。同时是中国信息系统运维行业协会，指定数字通讯产品供应商。

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成功案例 | 安科耐特助力西安中智升级IP通讯

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Part.1— 企业简介

中智西安经济技术合作有限公司（简称中智西安，英文缩写CIICXA）是由中智公司全资控股在西北地区的一级外包分支机构，致力于为国有企业、外国企业和其他经济组织、社会团体提供人事代理、劳务派遣、薪酬财税、健康福利、业务外包、招聘及灵活用工、管理咨询、国际人力资源服务、人力资源技术服务、其他服务等人力资源服务。

Part.2 — 企业需求&解决方案

由于企业搬新家+业务扩张，中智希望能部署一套多层楼共用的IP通讯系统，但必须满足安全传输的需求。

根据这一需求，西安伙伴西安名世：13384935735 为用户推荐了安科耐特品牌的通讯系统。满足用户易用、易拓展、易部署等需求，并自带企业级防火墙，避免盗打发生。满足企业内部通讯的同时，拥有智能话务员，多方电话会议，通话录音等功能。

同时，还具备十分便利的远程维护功能，能满足企业在各地的分支互联，帮助企业提升沟通效率，降低集团内部的通讯成本。

大致需求解析如下：

需求一：西安总部有200人，需要日常使用电话与外界通讯，希望新电话系统能提升沟通效率。

安科耐特解决方案：在总部机房部署了 justINA 系列IPPBX。设备为机架式X86服务器，可直接部署在机房机架上。

为了提升员工的使用体验，中智为员工配备了6线千兆+POE供电的IP话机，帮助他们在工作中更高效的与客户沟通。工欲善其事，必先利其器。

需求二：中智的呼入呼出量都很大，外线约60多根。企业希望部分专员能拥有一对一专线；而另外一部分则共享外线。

安科耐特解决方案：为用户部署了FXO外线语音网关，确保所有外线被接入。并在网关上设置了相关路由，为部分员工实现了一对一专线，另一部分实现了线路共享。

需求三：为展现企业的对外形象，中智希望拥有可自动切换的语音话务员，即：工作时间与下班时间的语音，系统能自动切换。

安科耐特解决方案：为中智配置了语音话务员。同时声音可自定义，如：男声、女声，是否搭配音乐背景等。并配置了时间路由，使得工作时间与下班时间的语音，系统能自动切换。

需求四：为保障服务品质，中智希望能随时听取录音，甚至可以强插通话。

安科耐特解决方案：justINA 系统自带录音功能，录音可直接存放在系统硬盘中。IT可通过电脑登录，听取录音，非常方便。用户无需额外部署录音服务器，内置的1TB大容量存储盘，能存放90万分钟录音。

需求五：中智除了西安总部，还有延安分部，希望两地能实现免费通讯。

安科耐特解决方案：justINA 系统自带VPN组网通讯模块，具有良好的组网功能，被客户誉为：企业分支互联通讯神器！轻松帮助异地办公的企业用户，实现多地免费互联通讯的场景。

Part.3 — 网络拓扑架构

Part.4 — 方案亮点

亮点一：安全防护墙，守护企业通讯安全。内置企业级防火墙，能有效避免黑客攻击，避免盗打发生，守护企业财产安全。

亮点二：保留原有号码，延续企业品牌资产。利用语音网关，将原有电话线路利旧，帮助企业延续品牌资产，保护企业形象，方便客户随时找到企业。

亮点三：功能丰富、满足企业不同场景需求。justINA 系统具备完善的IPPBX功能，时间路由、智能语音IVR、通话录音、多方会议、呼叫权限、来电转接、呼叫停泊等功能，能满足用户的各种需求。

亮点四：易扩容。未来用户若需再次扩容，仅需增加IP话机，开通额外JustINA 软件授权即可，无需额外购买硬件设备。

亮点五：自带VPN通讯模块。帮助企业实现多地免费互联通讯，零花费！

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北京安科耐特网络科技有限公司，由一群专业功底深厚的IP通讯专家组成。目前已为全球超过50,000+企业提供过IP通讯服务，是微软官方认证的合作伙伴，拥有增值电信业务经营许可牌照。

把复杂留给自己，把简单留给用户，为用户提供一站式万物互联通讯解决方案。

通过与各地代理商和集成商的合作，来完成终端用户的服务。讲诚信，重服务，是其团队崇尚的理念。公司是IT企业诚信联盟会员单位，荣获过全国IT行业百强评选：最佳数智解决方案商，最具创新价值IT产品奖。同时是中国信息系统运维行业协会，指定数字通讯产品供应商。

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Part.1— 企业简介

广（元）平（武）高速公路是省重点工程之一，全长约90公里，东接兰海高速公路，西通绵九高速公路，建成后将成为从川北进出九寨沟最便捷的通道。广平高速公路将于9月通车试运营。

Part.2 — 企业需求&解决方案

为了保障高速公路段的语音通讯，确保消息被及时送达，集成商找到了安科耐特成都代理商（028-85247998/13018207676 刘总）希望能为其部署一套IP通讯系统。

企业希望此套IP通讯系统具有易用、易部署、易拓展，并具有一定安全属性，拒绝盗打发生。并可以查看通话记录，通话录音等功能。同时，还需要具备十分便利的远程维护功能；能满足未来更多收费站点，免费接入，免费通讯的需求。

大致需求解析如下：

需求一：在各个高速收费站点部署IP话机，站点与站点之间，可以免费通话，也可以与总部免费通话。

安科耐特解决方案：在总部机房部署 justINA 系统，在各个高速收费站点部署IP话机并注册分机号，确保分机之间可以相互通话。

需求二：总部与各个高速收费站点，均有外呼需求，希望能够外呼或接听来自外界的用户电话。

安科耐特解决方案：在总部及各个高速收费站点，部署外线语音网关。网关可以连接电话外线，并与 justINA 通讯系统对接，最终实现各地分机，利用各自外线外呼出局，或接听外界来电。

Part.3 — 网络拓扑架构

Part.4 — 方案亮点

亮点一：方便未来扩容。若客户未来需要扩容，仅需增加IP话机，并开通额外的JustINA 软件授权即可，无需再额外购买硬件系统。

亮点二：保留原有电话线路。利用语音网关将外线充分利旧，保留企业原有资产，实现各地站点，分别用各自外线外呼出局，并接听用户来电。

亮点三：功能丰富，满足用户不同期待。justINA 系统具备完善的IPPBX功能，如：防火墙，能有效防止盗打发生；VPN，能有效实现各站点之间的免费互联通讯；同时配套智能语音前台，通话录音，呼叫权限等一系列功能，能最大程度满足用户需求。

Part.5 — 安科耐特品牌简介

北京安科耐特网络科技有限公司，由一群专业功底深厚的IP通讯专家组成。目前已为全球超过50,000+企业提供过IP通讯服务，是微软官方认证的合作伙伴，拥有增值电信业务经营许可牌照。

把复杂留给自己，把简单留给用户，为用户提供一站式万物互联通讯解决方案。

通过与各地代理商和集成商的合作，来完成终端用户的服务。方案力强，服务好，系统稳定是其品牌标签。公司是IT企业诚信联盟会员单位，荣获过全国IT行业百强评选：最佳数智解决方案商，最具创新价值IT产品奖。同时是中国信息系统运维行业协会，指定数字通讯产品供应商。

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Part.1— 学校简介

杭州国际学校，是杭州最早创办的一所外籍人员子女学校，也是浙江省内目前唯一一所通过美国西部院校教育联盟（WASC）及国际文凭（IB）全部课程认证的国际学校。学校成立于2002年8月，是一所以英语为主要教学语言，中文、西班牙语，法语等为第二教学语言的国际学校。学校由国外教育团队统一管理，开设有幼儿园托班到高中12年级课程，有来自世界各地，50多个国家和地区的800多名师生。

Part.2 — 学校需求&解决方案

学校希望升级为IP通讯系统，并能保留原有电话号码。在集成商的大力协助下，安科耐特团队成功为校方部署了这套IP通讯系统。

同时，学校希望此套IP通讯系统具有易用、易部署、易拓展，并具有安全属性的特性，能够满足学校内部的正常通讯需求。同时，还需要具备十分便利的远程维护功能，能在未来满足学校在各地的分支互联，帮助内部人员提升沟通效率，降低通讯成本，减少未来拓展成本。

学校需求解析如下：

需求一：部分校区没有部署网线，均在使用Wi-Fi 办公。但校方希望使用IP话机，实现校区内部的免费通讯。

安科耐特解决方案：在部署了网线的校区部署IP话机；在没部署了网线的校区使用Wi-Fi话机；Wi-Fi话机可以跟随无线信号，任意移动位置，使用起来非常方便。

Wi-Fi 话机 EQ-A20W

需求二：为了保留原有号码，校方希望延用电话线路，并分配给全体老师共用。

安科耐特解决方案：利用语音网关保留原有电话号码；并在网关上配置线路轮循路由，实现线路被所有IP电话轮循使用，提升利用率。

需求三：学校希望外部家长呼入后，在上下班时间有不同的欢迎语音；同时希望在上班时间内，外部来电后，教学咨询部的所有电话均振铃，直到有人接起电话为止。

安科耐特解决方案：根据学校需求，我们在 justINA 通讯系统上配置了上下班时间路由和自动语音导航、同振等功能。确保在不同时段内，外部家长呼入后，可以听到相应的提示音，进而找到合适的老师。

需求四：由于教师人员经常增加，学校需要为新入职的老师分配分机号，因此要求系统能弹性扩容。

安科耐特解决方案：客户购买的是 justINA 系统，后续新增分机号，仅需增加软件授权即可，无需更换硬件，对校方来说非常方便。

需求五：在具体使用中，学校希望能收听语音留言、查看通话录音、管理呼叫权限等。

安科耐特解决方案：justINA 系统具备完善的IPPBX功能，如：通话录音、语音留言、呼叫权限、来电转接、呼叫停泊等，可以很好的满足校方需求。

Part.3 — 网络拓扑架构

Part.4 — 方案亮点

亮点一：方便校方未来扩容。若校方需要扩容时，仅需增加IP话机，并开通额外的JustINA 系统授权即可，无需再额外购买硬件设备。

亮点二：部署Wi-Fi话机，节省布线成本。Wi-Fi话机的部署，极大的简化了项目实施的难度，帮助校方节省了布线成本，让校区空间更简洁（无需网络布线）。

亮点三：保留原有号码，延续品牌资产。利用语音网关，将原有电话线路利旧，帮助校方延续品牌资产，方便家长们随时能找到校方。

亮点四：功能丰富，满足学校的各场景需求。justINA 系统具备完善的IPPBX功能，如：设定时间路由、智能语音IVR、通话录音、语音留言、呼叫权限、来电转接、呼叫停泊等，最大限度满足校方需求。

Part.5 — 安科耐特品牌简介

北京安科耐特网络科技有限公司，由一群专业功底深厚的IP通讯专家组成。目前已为全球超过50,000+企业提供过IP通讯服务，是微软官方认证的合作伙伴，拥有增值电信业务经营许可牌照。

把复杂留给自己，把简单留给用户，为用户提供一站式万物互联通讯解决方案。

通过与各地代理商和集成商的合作，来完成终端用户的服务。讲诚信，重服务，是其团队崇尚的理念。公司是IT企业诚信联盟会员单位，荣获过全国IT行业百强评选：最佳数智解决方案商，最具创新价值IT产品奖。同时是中国信息系统运维行业协会，指定数字通讯产品供应商。

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Part.1— 企业简介

江苏东成电动工具有限公司，始创于1995年，是国内专业电动工具制造重点骨干企业，为中国电器工业协会电动工具分会副理事长单位。公司主要生产各类电动工具，被广泛应用于建筑装修、家居装潢、石材加工、船舶工业、水利工程等众多领域。同时出口到东南亚、南亚及中东等60多个国家。

Part.2 — 企业需求&解决方案

需求一：在南通总部部署IP通讯系统，满足1000人使用。

安科耐特解决方案：为用户部署了SINA系列的IP通讯系统，单台轻松支持1000~10000人的使用。系统具有完备的通讯功能，丰富的API接口，满足用户日常办公通讯的同时，还支持新功能的定制开发。

需求二：为满足1000人的呼入呼出需求，公司申请了2条30B+D线路，与1条IMS线路。

安科耐特解决方案：为用户配置了EQ-4E1语音网关，其中两口接30B+D线路，一口接IMS线路，并将内部分机根据用户需求进行了分类。让一部分分机通过30B+D线路出局，另一部分利用IMS线路出局。

需求三：东成在苏州、上海、南通其他厂区，各部署了一套IP通讯系统（IPPBX），总部希望将四地互联，实现四地之间的免费通讯。

安科耐特解决方案：用户的四处办公地，其中三处部署了安科耐特的IP通讯系统，另一处，由于是早年部署的，用了其他品牌的IP通讯系统，因此要想实现用户希望的四地免费通讯，就要将这四套系统进行互联。

安科耐特的IP通讯系统，自带VPN模块，在不借用用户的网络隧道时，也能独立组建加密传输隧道，实现内网的加密通话。也可以跑在用户自建的内网环境中。

在东成的这个项目中，用户属于后者，自建了内网，因此四套IP通讯系统，通过企业内网，再通过IP通讯系统遵循的标准SIP协议，就轻松实现了互联互通，满足了用户希望四地免费通话的诉求。

需求四：东成希望可以控制SINA系统的分机权限，如：控制不同分机是否录音，是否可以拨打长途、国际电话等。

安科耐特解决方案：

1. 录音权限：

SINA系统分机，本身具有录音权限的开启与关闭功能，管理员仅需在分机页面上，开启或关闭录音，即可控制分机的录音功能。

2. 拨打权限：

你可以在SINA 系统里做拨号规则划分，使得不同的号码段具有不同的呼叫权限。如：有的号码段只能呼叫本地分机；有的能呼叫市话和本地分机；有的拥有更高权限，能呼叫国内长途和国际长途。

Part.3 — 网络拓扑架构

Part.4 — 方案亮点：

亮点一：超大门数的SINA系统，单机可轻松支持1000~10000人的通讯需求；

亮点二：通过E1网关，轻松对接30B+D、IMS线路，并根据线路将用户分组，实现不同用户的出局策略；

亮点三：与多地IPPBX互联，实现四地免费组网通讯，满足用户需求；

亮点四：录音权限划分，管理员可根据需求，设置部分分机录音、部分分机不录音；

亮点五：分机权限划分，轻松划分不同分机的呼叫权限，为企业节省通讯开支。

Part.5 — 安科耐特品牌简介

北京安科耐特网络科技有限公司，由一群专业功底深厚的IP通讯专家组成。目前已为全球超过50,000+企业提供过IP通讯服务，是微软官方认证的合作伙伴，拥有增值电信业务经营许可牌照。

把复杂留给自己，把简单留给用户，为用户提供一站式万物互联通讯解决方案。

通过与各地代理商和集成商的合作，来完成终端用户的服务。讲诚信，重服务，是其团队崇尚的理念。公司是IT企业诚信联盟会员单位，荣获过全国IT行业百强评选：最佳数智解决方案商，最具创新价值IT产品奖。同时是中国信息系统运维行业协会，指定数字通讯产品供应商。

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Part.1— 学校简介

学校是个神圣的地方，是孩子们学习和生活的地方。富川瑶族自治区华润小学为了营造更安全的校园环境，在校园内部署了AI智能摄像头和IP通讯系统，实现了由AI智能摄像头主动监控，发现异常，马上视频报警。即保障了校园的安全，又提升了安保效率。

Part.2-学校需求&解决方案

需求一：在学校各围墙处部署AI智能摄像头，当有人翻墙就报警到保安室。

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安科耐特解决方案：为用户提供了“万物互联中台系统”。系统不仅具有完善的通讯功能，还支持与AI智能摄像头的联动报警。通过配套网关，将AI智能摄像头接入万物互联中台系统。当AI智能摄像头识别到有人翻墙，则报警到保安室的视频话机，保安人员可以在视频话机上，及时看到相应的视频画面，并马上派人前去处理。

需求二：在设备房、实验室附近部署AI智能摄像头，在特定时间段，如：晚上21:00-次日凌晨5:00，如果有人出现在设备房、实验室等地附近，会报警到保安室。

安科耐特解决方案：将AI智能摄像头，接入万物互联中台系统，并设定报警时间段，如：若晚上21:00 ~ 凌晨5:00，有人出现在设备房、实验室附近，则会触发AI摄像头报警去保安室的视频话机，安保人员会在视频话机上看到告警画面。还能拿起视频话机听筒，向对方喊话，也能听清摄像头方传来的声音。

需求三：学校老师，安保和后勤人员，可以互相之间打电话，进行内部通讯。

安科耐特解决方案：学校老师可以在桌面上部署IP话机，安保和后勤人员可以在手机上安装APP软电话，并注册去万物互联中台系统。成功注册分机号后，老师，安保和后勤人员之间，就可以相互免费通话了。

Part.3 — 网络拓扑架构

Part.4 — 方案亮点

亮点一：及时报警。将AI智能摄像头与万物互联中台系统结合，实现了摄像头发现异常后，会主动报警去视频话机，并可以在视频话机上，看清摄像头画面。这种高效的报警方式，提高了安保的工作效率，通过主动监控的方式，起到了保护校园安全的作用。

亮点二：内部免费通讯。万物互联中台系统，本身具有丰富的IP通讯功能，老师，保安，后勤人员之间，可以相互免费通讯，节省了学校开支。

Part.5 — 安科耐特品牌简介

北京安科耐特网络科技有限公司，由一群专业功底深厚的IP通讯专家组成。目前已为全球超过50,000+企业提供过IP通讯服务，是微软官方认证的合作伙伴，拥有增值电信业务经营许可牌照。

把复杂留给自己，把简单留给用户，为用户提供“一站式万物互联通讯解决方案”。从30~30,000人的办公通讯，到10人~3000人的AI智能呼叫中心；从企业私有云通讯，到微软Teams 落地出局；从校园“刷脸”通讯系统，到招投标“变声”通讯系统；从AI智能话务员，到本地化部署语音识别库；再到与各种IOT物联网设备的联动报警，方案一应俱全。

通过与各地代理商和集成商的合作，来完成终端用户的服务。讲诚信，重服务，是其团队的代名词，在业内拥有良好口碑。公司是IT企业诚信联盟会员单位，荣获过全国IT行业百强评选：最佳数智解决方案商，最具创新价值IT产品奖。同时是中国信息系统运维行业协会，指定数字通讯产品供应商。

Part.5 — 万物互联中台系统

Part.6 — 公司资质

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Part.1— 企业简介

南通瑞翔新材料有限公司，是一家从事锂离子电池正极材料研发、生产和销售为一体的国家高新技术企业。公司拥有发明专利四十余项，产品主要应用于动力电池领域，在电动工具、储能型电池及手机、笔记本电脑等消费电池领域，也被广泛应用。

在当地伙伴“南通天汛“ 的协助下，系统顺利上线。在此，感谢用户的信任，感谢南通天汛团队为用户提供的优质本地化服务。

Part.2 — 企业需求&解决方案

需求一：由于公司人员较多，需要超大门数的IP通讯系统，同时要方便未来扩容。从300人系统起步，未来能轻松给1000人使用。

安科耐特解决方案：为用户提供了SINA IP通讯系统，轻松支持1000人使用。系统具有完善的通讯功能，丰富的API接口，满足用户日常办公通讯的同时，还支持新功能的定制开发。

注：安科耐特的IP通讯系统，除了可以装在自家服务器中，还可以装在其他品牌服务器中，如：戴尔，浪潮，联想，华为等，也可以直接部署在用户的虚拟机中。

需求二：由于日常业务需要，大量通话需要录音。

安科耐特解决方案：SINA系统具备完善的录音功能，并支持通过多种方式查询。客户可根据自身需求，进行搜索查询、听取、下载。

根据需要，搜索查询录音

找到录音，听取、下载。

需求三：瑞翔的外线为运营商IMS线路，希望直接利用IMS线路进行呼入呼出。

安科耐特解决方案：为用户配置了一台E1语音网关，直连了IMS线路，实现了内部分机利用IMS线路呼入、呼出的功能。

需求四：由于公司内部员工比较多，所以IP话机，需要能实时同步企业通讯录。

安科耐特解决方案：

（1）在用户内网的FTP服务器里，存入企业通讯录；

（2）将企业通讯录的配置链接，填入IP话机；

（3）当通讯录更新时，IP话机上的通讯录也会实时更新。

需求五：为确保系统的高稳定性，瑞翔希望能实现系统的双机热备。

安科耐特解决方案：为保障瑞翔对内，对外通讯的高稳定性，采用双机热备的方案。用两套SINA系统来做灾备，当主系统出现故障时，通话会自动切换到备系统上运行，确保系统的稳定运行。

双机热备原理

在两台机器上分别部署 Heartbeat，用 Eth1 接口做心跳检测。当软交换1宕机后，软交换2会自动将 IP 在本机的 Eth0 接口启用。以此实现将原软交换1的业务全部转移到软交换2服务器上。除软交换业务外，还有 PostgreSQL 数据库的主从同步和主从切换脚本，从而实现业务数据的同步。

Part.3 — 网络拓扑架构

Part.4 –方案亮点

亮点一：超大门数SINA系统，轻松支持从300人，至1000人的软件扩容；

亮点二：利用E1网关，快速对接运营商的IMS线路，高效省时；

亮点三：便捷的录音查询，听取，下载功能；

亮点四：IP话机实时同步企业通讯录。当人员变更时，IT仅需更改服务器上的通讯录；

亮点五：系统支持双机热备，为企业对内，对外的通讯得到了高度保障。

Part.5 — 安科耐特品牌简介

北京安科耐特网络科技有限公司，由一群专业功底深厚的IP通讯专家组成。目前已为全球超过50,000+企业提供过IP通讯服务，是微软官方认证的合作伙伴，拥有增值电信业务经营许可牌照。

把复杂留给自己，把简单留给用户，为用户提供一站式万物互联通讯解决方案。从30~30,000人的办公通讯，到10人~3000人的AI智能呼叫中心；从企业私有云通讯，到微软Teams 落地出局；从校园“刷脸”通讯系统，到招投标“变声”通讯系统；从AI智能话务员，到本地化部署语音识别库；再到与各种IOT物联网设备的联动报警，方案一应俱全。

通过与各地代理商和集成商的合作，来完成终端用户服务。讲诚信，重服务，是其团队的代名词，在业内拥有良好口碑。公司是IT企业诚信联盟会员单位，荣获过全国IT行业百强评选：最佳数智解决方案商，最具创新价值IT产品奖。同时是中国信息系统运维行业协会，指定数字通讯产品供应商。

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