成功案例 | 安科耐特助力三亚珠江花园酒店实现IP通讯系统升级

成功案例 | 安科耐特助力三亚珠江花园酒店实现IP通讯系统升级

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Part.1 企业简介

三亚珠江花园酒店,地处三亚市风景秀丽的大东海旅游区,位于大东海的中心地带,正面即是绵长洁白的沙滩和蔚蓝的海水,从沙滩到酒店仅几步之遥,属于典型的商务度假型酒店。三亚珠江花园酒店的建筑形体呈波浪状,气势雄伟、浪漫,具有浓郁的热带风格,与周边的环境溶为一体,是建筑、艺术与自然的完美结合。(你是不是已听到了海浪声,想去度假了呢?)

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Part.2 — 企业需求&解决方案

由于业务需要,酒店希望部署一套易用、易部署、易拓展的IP通讯系统。并能联动酒馆系统,在话务台上直接对房间进行管理、叫醒等功能。

同时,还需具备十分便利的远程维护功能。集成商伙伴(13828483322 韩)向用户推荐了安科耐特的SINA通讯系统,并协助上线了系统。

大致需求解析如下:

需求一:酒店共10层楼,其中3~9层为客房,B1~2层为办公,用户需要一套IP通讯系统,管理10层楼的内部通讯。

安科耐特解决方案:在总机房部署SINA系统(IPPBX),设备为1U大小,可直接上机架。10层楼的内网是互通的,因此可以满足免费通讯。

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需求二:酒店希望保留原有30B+D线路,并延用模拟话机。

安科耐特解决方案:为用户配置了E1网关及FXS网关。E1网关用于连接30B+D外线;FXS网关用于连接模拟话机,帮助酒店节省开支。

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EQ-4E1网关

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EQ-128S网关

需求三:酒店希望通讯系统可以联动酒馆系统,实现入住、退房、叫醒等功能。

安科耐特解决方案:为用户部署了“酒管中间件”,可以联动酒馆系统,实现在话务台上查看电话账单、入住、退房、叫醒等功能。

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酒馆话务台

需求四:为展现对外形象,酒店希望拥有智能语音前台。
安科耐特解决方案:为其配置了语音前台,声音可以自定义,如:男声或女声,搭配音乐等。
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需求五:一些客房为套房,配了2~3台话机,要确保几台话机的分机号一致。
安科耐特解决方案:SINA系统具有一号多机功能,可以配合FXS网关,实现套房内多台话机拥有相同号码。
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需求六:前台、SPA、餐厅等需要一对一直线,方便客人呼入。
安科耐特解决方案:在E1网关上配置相关路由,确保需要直线的分机号,拥有一对一直线。
需求七:前台、总经理办公室等部门,需要使用高端彩屏话机。
安科耐特解决方案:为前台、总经理办公室等10多个部门部署了EQ-X7A高端视频话机。

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需求八:酒店所有号码均需配置外呼权限,如:所有客房只能内部呼叫、前台可以本市呼叫、部分工作人员可以国内呼叫、少数人员可以国际呼叫。
安科耐特解决方案:SINA系统具有外呼权限管理功能,可以根据具体规划,配置相应分机号的外呼权限,只需勾选即可,非常方便。

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Part.3 — 网络拓扑架构
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Part.4 — 方案亮点

亮点一:利旧模拟话机,节省酒店预算

利用FXS语音网关,将原有模拟电话利旧,帮助酒店节省预算。

亮点二:功能丰富、满足不同场景需求

SINA系统具备完善的IPPBX功能,时间路由、智能语音IVR、通话录音、语音留言、呼叫权限、来电转接、呼叫停泊等功能均可以满足用户的需求。

亮点三:对接酒馆系统,实现账单、入住、退房、叫醒等功能

SINA系统搭配酒管中间件,可以与酒馆系统进行联动,帮助酒店实现电话账单、入住、退房、叫醒等功能,提高酒店办公效率。

亮点四:一对一直线,分机外呼权限,需求均满足

一对一直线,方便领导分机呼入呼出,提升沟通效率。

分机外呼权限功能,使得分机具备不同的外呼权限,如:内部、本地、国内、国际,帮助酒店进行外呼管理,节省外呼费用。

亮点五:方便客户未来扩容

若未来需要扩容,仅需增加IP话机,并开通额外的SINA授权即可,无需再额外购买硬件。

 

Part.5 — 安科耐特 品牌简介

北京安科耐特网络科技有限公司,由一群专业功底深厚的IP通讯专家组成。目前已为全球超过50,000+企业提供过IP通讯服务,是微软官方认证的合作伙伴,拥有增值电信业务经营许可牌照。

把复杂留给自己,把简单留给用户,为用户提供一站式万物互联通讯解决方案。30~30,000人的企业IP办公通讯 | AI智能话务员 | AI智能呼叫中心 | 云通讯 | 微软Teams 落地出局| 校园“刷脸”通讯| 招投标“变声”通讯 | 能接入各种IoT传感器,并实现联动报警的万物互联中台系统,方案一应俱全。

通过与各地代理商和集成商的合作,来完成终端用户的服务。讲诚信,重服务,是其团队崇尚的理念。公司是IT企业诚信联盟会员单位,荣获过全国IT行业百强评选:最佳数智解决方案商,最具创新价值IT产品奖。同时是中国信息系统运维行业协会,指定数字通讯产品供应商。

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