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疫情期间，你是不是已习惯了在家办公？并开始为企业寻找云通讯解决方案？这很简单。

Equiinet服务团队收集了近期客户关于云通讯的问询，这不，马上整理了一期，为您献上干货满满的知识大放送。

客户问：我朋友的公司在使用你们的云通讯，说很方便。我也想试试，它能给我带来哪些好处？

我们答：云通讯是一种基于网络的通讯传输技术，适合各类企业，也是未来通讯发展的方向。好处诸多，如：

 a）支持“按需付费”，即开即用，弹性扩容，伴随企业成长；

 b）支持“异地组网通讯”，多分支机构间，免费内部通讯；

 

 c）支持“多方电话会议”，节省会议开支；

d）支持“统一管理”，企业可在线管理全国分机权限，掌控通话记录；

e）支持“自动语音话务员”，应答客户来电，彰显品牌形象；

 

f）支持“呼叫跟随”，确保所有来电，都能被接听；

g）支持“手机APP/桌面软电话”，让员工的终端，也能轻松融入通讯系统；

h）支持“通话录音”，避免客情纠纷；

i） 支持“计费”，让支出一目了然。

 

客户问：AI 云客服，能给我带来什么价值？

 

我们答：如果您是外呼营销型企业，需要在海量客户中，快速找到高意向客户；又或者是客服型企业，需要快速应答客户，提升客户满意度。那么AI云客服，就可以协助您提升效能，降低开支。

a) 支持“按需付费”，弹性扩容，即开即用，省时方便；

b) 客户无需硬件投入，减少一次性投入及后期维护；

c) 支持“预测式外呼”，更高效的利用坐席时间；

d)  支持“TTS-文字转语音”，向用户自动播报所需传递的信息，节省人工坐席开支；

e)  支持“ASR–智能语音识别”，将简单的问答交流，交由机器人来完成，让它协助企业筛选高意向客户，再送去人工；

f)   支持“多媒体接入”，无缝对接微信公号、小程序、官网，协助企业处理来自多媒体的问询；

g)  支持“CRM-客户关系管理”，协助企业跟进销售订单，提升订单转化率；

h)  支持“统计报表”，让坐席效率一目了然；

i)   支持“短信”，用于挂机短信或满意度好评；

 

客户问：我原有的电话线路，可以接入云端系统吗？

 

我们答：当然可以！外线接入分三种方式，例如：

 

1）支持客户原有电话线路接入：提供O口/E1口网关，网关通过互联网接入云端 VINA 系统；

2）支持SIP线路接入：协助客户向运营商申请 SIP 线路，无需任何手续费；

3）支持客户手机卡线接入：提供“全网通网关”，网关通过互联网接入云端系统。

图：左侧为三种外线接入，右侧为多种终端接入

客户问：只能使用IP话机接入云端吗？

 

我们答：IP话机是接入云端的最佳方式，但是还有其它几种方式，例如：

 

1）支持 IP 话机、Wi-Fi 话机的接入。客户可通过话机亮灯状态，获知话机状态是否良好。绿灯：正常；红灯：异常。

2）支持模拟话机接入，但客户需购买S口网关，才能使模拟话机接入云端系统。(在此不推荐使用，因增加了网络故障点。)

3）支持软电话接入，手机端如：AnCall，Zoiper；电脑软电话如：Eyebeam 等。

客户问：你们的资费贵吗？

 

我们答：不贵，绝对高性价比，现在还有免费赠送活动哦！

1）云PBX/云总机，30元/月/坐席；（限时福利：单点20门以下，前6个月免费送）；

2）云呼叫中心，129元/月/坐席；含100多项功能哦！

3）AI云客服，229元/月/坐席（10坐席起售）；话术制作原价为：2200元，新客户享半价优惠，即：1100元。（AI云客服含：呼叫中心坐席+ AI机器人坐席）；

4）SIP线路：a.企业办公：40元/月/号码，每加一个并发，加25元/月；b. 呼叫中心客户，价格另议；

5）市话、长途全国统一资费：0.15元/分钟；（市话，前三分钟0.22元）；呼叫中心客户，价格另议。

 

注：以上均为客户价。

 

客户问：你们的服务，是否还存在任何隐形收费？

我们答：没有了哦，所有收费项目均已列出。

1、单点20门以下，限时免费6个月！

2、合同一年起签；

3、客户可购买 Equiinet 认证的IP话机，语音网关；

4、若客户需开通录音服务，需增加20元/月/坐席（呼叫中心默认送三个月免费录音，云PBX/云总机，默认不开启录音）；

5、开通服务费：500元；用于云端系统的开通、配置、远程使用培训。

 

额外福利：客户每购买一部IP话机，可免费获赠一个手机APP授权，另含一个云端PBX授权，免费使用6个月，实现座机与手机同振，方便用户移动办公时使用；

客户问：若我的办公坐席数量不断增加，价格是否有优惠？

我们答：当然可以！

 

a)  单点20人以下，限时免费6个月

b)  20~50人，30元/月/坐席

c)  51~100人，25元/月/坐席

d)  100以上，20元/月/坐席

e)  300人以上，10元/月/坐席

用户越多，月租价格越便宜 ……

注：若用户在多地设有办事处，其中一处20门以下，可免费使用6个月。

 

欢迎申请免费试用哦，我们将为您开出为期14天的测试账号，好用您才付款。

客户问：我有传真机，希望继续使用怎么办？

 

我们答：可以购买 Equiinet 认证的S口网关，网关接入云端系统，即可继续使用原有传真机。

客户问：我用觉得挺方便，想推荐给其伙伴或客户，你们是否会给予奖励？

我们答：当然！非常欢迎。我们会为您提供转介绍佣金！

客户获益

1、客户无需硬件投入，无维保费用；

2、客户只要有网就能接入，不管身处何处；

3、AI云客服，用最前沿的应用给客户赋能！不仅仅是机器人智能 外呼，还可以与客户互动；不仅仅可以接入微信公众号，还可以接入小程序，官网客服哦；

4. 异地通讯，全部免费哦！全国范围内适用。

伙伴获益

1、伙伴将享受值得期待的返佣；

2、如果您希望自己管理A，B，C，D客户，我们可以将云端管理权限开放给您；

3、云端管理，非常省时。一位工程师可以同时管理多个客户。

 

若您希望了解更多，或希望申请测试账号，欢迎您拨打我们的咨询热线：400-998-7601，或咨询 Equiinet 在各地的代理商伙伴，了解更多详情。

感谢您的关注，我们将持续为您提供安全、耐用、稳定、独特的产品，和优质的服务……

 

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