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疫情期间，你是不是已习惯了在家办公？并开始为企业寻找云通讯解决方案？这很简单。

Equiinet服务团队收集了近期客户关于云通讯的问询，这不，马上整理了一期，为您献上干货满满的知识大放送。

客户问：我朋友的公司在使用你们的云通讯，说很方便。我也想试试，它能给我带来哪些好处？

我们答：云通讯是一种基于网络的通讯传输技术，适合各类企业，也是未来通讯发展的方向。好处诸多，如：

 a）支持“按需付费”，即开即用，弹性扩容，伴随企业成长；

 b）支持“异地组网通讯”，多分支机构间，免费内部通讯；

 

 c）支持“多方电话会议”，节省会议开支；

d）支持“统一管理”，企业可在线管理全国分机权限，掌控通话记录；

e）支持“自动语音话务员”，应答客户来电，彰显品牌形象；

 

f）支持“呼叫跟随”，确保所有来电，都能被接听；

g）支持“手机APP/桌面软电话”，让员工的终端，也能轻松融入通讯系统；

h）支持“通话录音”，避免客情纠纷；

i） 支持“计费”，让支出一目了然。

 

客户问：AI 云客服，能给我带来什么价值？

 

我们答：如果您是外呼营销型企业，需要在海量客户中，快速找到高意向客户；又或者是客服型企业，需要快速应答客户，提升客户满意度。那么AI云客服，就可以协助您提升效能，降低开支。

a) 支持“按需付费”，弹性扩容，即开即用，省时方便；

b) 客户无需硬件投入，减少一次性投入及后期维护；

c) 支持“预测式外呼”，更高效的利用坐席时间；

d)  支持“TTS-文字转语音”，向用户自动播报所需传递的信息，节省人工坐席开支；

e)  支持“ASR–智能语音识别”，将简单的问答交流，交由机器人来完成，让它协助企业筛选高意向客户，再送去人工；

f)   支持“多媒体接入”，无缝对接微信公号、小程序、官网，协助企业处理来自多媒体的问询；

g)  支持“CRM-客户关系管理”，协助企业跟进销售订单，提升订单转化率；

h)  支持“统计报表”，让坐席效率一目了然；

i)   支持“短信”，用于挂机短信或满意度好评；

 

客户问：我原有的电话线路，可以接入云端系统吗？

 

我们答：当然可以！外线接入分三种方式，例如：

 

1）支持客户原有电话线路接入：提供O口/E1口网关，网关通过互联网接入云端 VINA 系统；

2）支持SIP线路接入：协助客户向运营商申请 SIP 线路，无需任何手续费；

3）支持客户手机卡线接入：提供“全网通网关”，网关通过互联网接入云端系统。

图：左侧为三种外线接入，右侧为多种终端接入

客户问：只能使用IP话机接入云端吗？

 

我们答：IP话机是接入云端的最佳方式，但是还有其它几种方式，例如：

 

1）支持 IP 话机、Wi-Fi 话机的接入。客户可通过话机亮灯状态，获知话机状态是否良好。绿灯：正常；红灯：异常。

2）支持模拟话机接入，但客户需购买S口网关，才能使模拟话机接入云端系统。(在此不推荐使用，因增加了网络故障点。)

3）支持软电话接入，手机端如：AnCall，Zoiper；电脑软电话如：Eyebeam 等。

客户问：你们的资费贵吗？

 

我们答：不贵，绝对高性价比，现在还有免费赠送活动哦！

1）云PBX/云总机，30元/月/坐席；（限时福利：单点20门以下，前6个月免费送）；

2）云呼叫中心，129元/月/坐席；含100多项功能哦！

3）AI云客服，229元/月/坐席（10坐席起售）；话术制作原价为：2200元，新客户享半价优惠，即：1100元。（AI云客服含：呼叫中心坐席+ AI机器人坐席）；

4）SIP线路：a.企业办公：40元/月/号码，每加一个并发，加25元/月；b. 呼叫中心客户，价格另议；

5）市话、长途全国统一资费：0.15元/分钟；（市话，前三分钟0.22元）；呼叫中心客户，价格另议。

 

注：以上均为客户价。

 

客户问：你们的服务，是否还存在任何隐形收费？

我们答：没有了哦，所有收费项目均已列出。

1、单点20门以下，限时免费6个月！

2、合同一年起签；

3、客户可购买 Equiinet 认证的IP话机，语音网关；

4、若客户需开通录音服务，需增加20元/月/坐席（呼叫中心默认送三个月免费录音，云PBX/云总机，默认不开启录音）；

5、开通服务费：500元；用于云端系统的开通、配置、远程使用培训。

 

额外福利：客户每购买一部IP话机，可免费获赠一个手机APP授权，另含一个云端PBX授权，免费使用6个月，实现座机与手机同振，方便用户移动办公时使用；

客户问：若我的办公坐席数量不断增加，价格是否有优惠？

我们答：当然可以！

 

a)  单点20人以下，限时免费6个月

b)  20~50人，30元/月/坐席

c)  51~100人，25元/月/坐席

d)  100以上，20元/月/坐席

e)  300人以上，10元/月/坐席

用户越多，月租价格越便宜 ……

注：若用户在多地设有办事处，其中一处20门以下，可免费使用6个月。

 

欢迎申请免费试用哦，我们将为您开出为期14天的测试账号，好用您才付款。

客户问：我有传真机，希望继续使用怎么办？

 

我们答：可以购买 Equiinet 认证的S口网关，网关接入云端系统，即可继续使用原有传真机。

客户问：我用觉得挺方便，想推荐给其伙伴或客户，你们是否会给予奖励？

我们答：当然！非常欢迎。我们会为您提供转介绍佣金！

客户获益

1、客户无需硬件投入，无维保费用；

2、客户只要有网就能接入，不管身处何处；

3、AI云客服，用最前沿的应用给客户赋能！不仅仅是机器人智能 外呼，还可以与客户互动；不仅仅可以接入微信公众号，还可以接入小程序，官网客服哦；

4. 异地通讯，全部免费哦！全国范围内适用。

伙伴获益

1、伙伴将享受值得期待的返佣；

2、如果您希望自己管理A，B，C，D客户，我们可以将云端管理权限开放给您；

3、云端管理，非常省时。一位工程师可以同时管理多个客户。

 

若您希望了解更多，或希望申请测试账号，欢迎您拨打我们的咨询热线：400-998-7601，或咨询 Equiinet 在各地的代理商伙伴，了解更多详情。

感谢您的关注，我们将持续为您提供安全、耐用、稳定、独特的产品，和优质的服务……

 

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AI云客服，是一款既适合外呼营销，又适合呼入客服的智能语音交互系统。

 

在呼叫中心系统的基础上加入了：智能语音识别与交互(ASR), 智能语音播报（TTS）等模块，通过智能机器人来代替传统的人工拨打、接听电话，快速而有效的提升销售与客服效率。

 

 

开放的 API 接口，轻松对接微信公号、小程序、官网，让客服管理变得简单。

 

 

 

– 呼出-营销型客户痛点 – 

 

 

1、人工贵，成本不断攀升，企业压力大；

2、招人难，人员流动性大，培训成本高；

3、流动大，导致监管难，管理成本高；

 

4、拓客慢，销售线索少，成单转化率低；

 

– 呼入-客服型客户痛点 – 

 

 

1、客户咨询量大、频次高，人工坐席服务不过来，客户等待时间长；

2、客户咨询的问题，重复度高，人工需要机械应答；

3、拥有和呼出营销型同样的痛点：招人难，人工贵，流动大，管理难。

 

让AI云客服

为您的企业赋能

 

帮助营销型企业，在海量客户中，快速找到高意向客户；

 

帮助呼入型客服，快速应答客户，提升客户满意度。

 

 

– 省钱 –

     1、帮助企业节省人工成本，降低整体开支；

2、7×24 小时不眠不休，持续为客户提供优质服务，无需领工资，交社保；

 

3、人力是最大的成本，降低此项开支，即可降低产品成本，从而获得更大市场竞争优势；

 

4、无需采购软硬件产品，云端开通即可使用；

 

5、货比三家后，您会发现：我们的亲民定价，绝对排在市场前列，降低了企业使用门槛！

 

– 省心 –

无情绪，更无需被安抚情绪，避免客情纠纷的同时，又降低了管理成本；

 

– 智能 –

 

1、根据话术，对机器人做逻辑思维训练，期间还可协助企业不断优化，让机器人越来越聪明，轻松筛选意向客户。

2、机器人可根据客户关注点，来判断客户的意向程度，并分类打关注点标签，分配给人工坐席后续跟进。

3、98%以上语音识别率。

4、支持实时对话打断、转人工。

 

– 人性化的系统更实用 –

 

1、机器人筛选出的意向客户，人工二次跟进后，直接在系统 的CRM上记录跟进结果，预约下次跟进，直至成交，不流失每一个商机。

2、真人录音，甜美声音拉近与客户之间的距离。

 

 

– 建议标配 –

 

1、2个AI机器人，配一位销售

 

2、AI机器人日呼叫量：1000通+

3、日转化率：20+意向客户

– 地产客户案例应用 –

 

为保护客户隐私，在此做隐私处理。以下简称：某房地产公司。

 

销售需要每天给客户打电话，推广新楼盘和商铺，但是往往刚说到开场白就被挂断，非常容易引发坐席人员的挫败感。严重的还会带着不满情绪打下一通电话，我们都知道负面情绪是会传染的，敏感的客户可以感知到工作人员的沮丧情绪，自然也不想多与坐席人员交流，坐席周而复始打不出意向客户，就会萌生离职念头。

作为公司来讲，员工前期的到岗培训、电销培训，都是花了大量时间与精力来做的。员工即使不出单，每月的薪水还是要支付的，而这个成本，是企业最大一项开支。

 

有了AI智能机器人，可以为企业解决：招人难，人工贵，流动性大，管理难，销售线索少等一系列痛点。

 

AI机器人可以同时外呼多位顾客，系统有效的实时监控数据，并通过统计报表，筛选出不同意向客户，交给人工去精准跟踪，提升转化率！

 

希望了解更多？欢迎拨打我们的咨询热线：400-998-7601，或向Equiinet 在各地的代理商伙伴咨询，了解更多详情。

 

好的系统，其实不贵!

 

Equiinet（安科耐特）您身边的IP通讯解决方案专家，致力于为您提供优质、稳定、高性价比的系统，助力您的企业一路成长。

 

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超级福利来袭！

单点20门以下，云办公通讯系统，免费送！

对，你没听错，是免费送！

 

为助力疫情下慢慢复苏的企业，Equiinet 团队决定送出诚意：单点20门以下的云办公通讯系统，免费送！限时6个月。

有需要的你，抓紧咨询哦，咨询热线：400-998-7601，或询问 Equiinet 在当地的代理商伙伴，了解更多详情。

 

云PBX通讯系统

最适合谁？

 

1. 最适合中大型企业，特别是在全国各地拥有多分支机构，或大量门店、网点的企业。云通讯系统，可以协助这些企业进行统一管理，节省单点采购成本，并具有“有网就能接入”的优势。

2. 最适合小微企业，特别是20人以下企业。无需一次性过多投入，按需开通服务，即开即用，弹性扩容，一路伴随企业成长。高效、省时、方便。

 

 

中大型多分支企业痛点 

V.S. 

解决方案

 

1. 单点分散式采购成本高

A. 总部与分支，均需单独申请运营商的电话线路，每月总线路租赁成本高；

B. 总部与分支，均需独立部署通讯设备，硬件采购成本高。

 

2. 管理难、开支大

A. 分散式的采购和运营，不仅仅导致数据无法统一管理，还消耗大量人力去维护这些设备，开支大，管理难度高。

B. 传统的通讯系统，无法统一录音，随时被总部调取，进一步提升了监管难度。

 

3. 内部通讯开支大、维护难

A. 传统通讯系统，采用老旧的电话线传输模式，导致分支与总部之间的沟通，经常需要通过运营商的电话线路，每月产生高昂话费。

B. 同时，传统系统无法伴随企业的一路成长与发展，扩容即需增加硬件，维护必需上门，已无法满足企业快速发展的需求。

云PBX系统

针对中大型多分支企业

提供完美解决方案！

1. 总部统一采购：总部统一采购一套云PBX系统，各地分支、门店、网点，只要有网就能接入！

2. 多终端接入：IP话机，Wi-Fi话机，手机/桌面软电话，都能便捷的接入。

 

3. 异地免费通讯：瞬间实现总部与跨地分公司之间的免费通讯，含日常多方会议。

4. 统一线路出局：统一规划外呼出局外线，减少分支的电话线路月租费用。

5. 即开即用：增减分机，即时生效，弹性扩容，灵活高效，伴随企业一路成长。

6. 多种部署方式：支持公有云、私有云，混合云、本地虚机的部署。

 

小微企业痛点

V.S. 

解决方案

1) 不希望一次性投入太多，不希望有任何维护；

2) 希望可以快速开通，立刻使用，弹性扩容；

3) 嫌申请固话号码麻烦；

 

4) 希望有自动语音应答，彰显品牌形象；

5) 经常不在公司，希望有移动分机，可以呼叫跟随；

6) 搬家怕移机麻烦；

 

云PBX系统

针对小微企业

提供最佳解决方案！

• 无需硬件投入，无需后期维护；

• 即开即用，按需付费，弹性扩容；
• 代企业申请固话号码，免去跑运营商网点的麻烦；

• 个性化语音导航，随主意愿设定来电欢迎词；
• 支持移动分机，不管身处何处，也能接听客户来电；
• 无需办理移机，无惧搬家麻烦，带上设备，换个地方，即插即用！

 

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